一个组织的集体智慧，首先取决于员工的胜任力。目前对很多企业而言，对胜任力的概念并不陌生，它包括了：知识、技能、经验、信念、价值观等基本特征。当这些特征被组合使用时，组织就可获得成功的绩效。
世界经济日新月异的变化，使企业面临的竞争压力越来越大，要想从竞争中胜出，它们必须比以前更具竞争力。在中国企业坚定地走向全球化的今天，很多公司采取了一系列措施来应对挑战：如增加技术投资、薪酬制度改革、组织结构重组、流程再造、上马ERP等。这些措施的目的都是为了提高企业的竞争力。然而，尽管做出了种种努力，很多公司还是痛心地表示，它们未能达到真正组织绩效改善的目的。
这些措施之所以没有达到预期效果，是因为它们只是就事情本身所提出的一些解决方案，没有更多的去考虑执行事情的人。大家都知道，事情是因为人去完成的，若人的因素没有解决清楚，那么，方案的执行将永远都会成为问题，俗话说“好经都会被小和尚给念歪了”。要想提高组织绩效，从事情本身去寻求解决方案固然重要，但人的因素显然也不能忽略。宝洁公司前任中国区总裁曾说过这样一句话：“在我做总裁的生涯过程中，好像没有比选人更重要的事了。因为组织的事情都是人去完成的，若人都选错了，组织的所有事情都跟着错。”一种流行观点认为，要想解决21世纪经济飞速发展所带来的问题，我们还不能从传统的“泰勒效应”中来寻找答案了，我们要达到战略性的发展，需要充分利用组织的“集体智慧”和“人力资本”，因为这是组织的根本竞争力。
一个组织的集体智慧，首先取决于员工的胜任力。目前对很多企业而言，对胜任力的概念并不陌生，它包括了：知识、技能、经验、信念、价值观等基本特征。当这些特征被组合使用时，组织就可获得成功的绩效。
值得我们注意的是，当前我们的很多企业在选人、用人时，往往把这些特征单独或割裂使用，而没有考虑到组合使用，如选人、用人时，往往只看知识、技能、经验，而忽略了其他方面。举一个简单例子：因为张飞是财经类本科毕业，很多的企业会不假思索地将张飞安排到会计岗位，但张飞能把会计工作做好吗？值得怀疑，为什么，因为会计岗位本身的特质之一是要求任职人具备心思细腻，对数字高度敏感，但张飞明显是一个粗犷之人，个人特质和岗位特质不相吻合，如此，哪怕张飞就是财经类本科毕业，我们能保证他做好这份工作吗？另外，假设张飞的职业兴趣不在做会计，而一心想做一名人民警察，那么，他在当前会计的岗位上，能有足够的动机应用好所学去胜任岗位吗？若他没有兴趣去应用所学到的知识和技能，哪怕知识再丰富，又有何用？因而会计岗位选聘人员，至少要考虑知识、技能、经验、信念、价值观、个性特征等，这些因素的综合考虑，就是胜任力的组合应用。
显然，如果我们首先不能对岗位的胜任力作出描述，并以此为基础，进行组合使用时，就会影响到企业的选人、用人，而一旦这个根本错了，组织的绩效要得到改善和提升，也就必然受到影响。
一个重视组织发展的企业，必然重视人力资源发展，而一个重视人力资源发展的企业，也必然重视胜任力的建设，并以此为出发，提升员工的胜任力，奠定一个组织的竞争优势。

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