课程大纲

Day 1

模块一、管理者的角色认知

管理者角色的误区

西点军校需要的未来管理者

德鲁克的石匠寓言

什么是管理者的责任

管理者的3个层次

贡献-责任-成果

管理者的５项核心任务

-测评：管理者５项核心任务

模块二、PDCA日常管理

制定计划的５大益处

管理者不愿制定计划的原因

德鲁克论目标管理与自我控制

什么样的目标是好的目标

目标的SMART原则

如何实现下属的自我控制

不折不扣的执行

如何在安排工作时帮助下属确立目标、明确计划

执行中，是挑战自我还是挑战原则与规范

工作检查的4项技巧

确保计划顺利推动的改善反馈要点

-情境互动：无人战鹰计划

模块三、要事优先的时间管理

管理者要做正确的事

依据什么区分事情的重要度

重要紧急矩阵的启示

事情的优先安排次序

鉴别自我时间安排的4个问题

如何避免频繁救火

管理者的关键工作分析

提升管理者自我价值的工作安排

-情境互动：沙漠求生

模块四、授权与工作安排

授权与委派的不同

破解管理者不愿授权的6个心结

授权的真正意义

不应授权的4件事

工作安排的流程步骤

视频学习

情境演练

如何应对反授权

-影片教学：这件事请你帮忙

-案例教学：经理背上的猴子

Day 2

模块五、高效沟通

高效沟通的基本原则

非口语行为的的作用

良好沟通的7大特征

沟通中的障碍与心态

四步核心沟通技巧

视频学习

情境演练

沟通的底层密码

来自德鲁克的教诲

以及绩效为核心建立人际关系

承担起贡献的责任

-情境互动：听音画图

-情景演练：领导，为什么会这样！

模块六、有效激励

什么是激励

激励的常见方法

破解关于激励的困局

德鲁克：非物质激励

德鲁克：确立目标、消除障碍

按照管理志愿者的方式来管理员工

下属的14大常见工作障碍

发挥管理者的责任

如何发挥内在激励

正确分析员工的工作动机

打破负向循环圈，建立积极心态

不同下属使用不同激发手段

教练型领导激发员工潜能的4个步骤

-案例研讨：调过来三个月的老员工

模块七、员工辅导

员工辅导与管理者的责任

员工辅导的5个最佳时机

辅导下属的关键时机与关键点

有针对性的辅导

下属发展的4个阶段

匹配下属发展阶段的4个辅导模式

建设性反馈与批判性反馈

批判性与中立性

做员工的镜子

辅导下属的教练模型与模拟演练

-情境互动：我是对的！

模块八、团队合作

团队与群体的不同

团队发展阶段与测评

跨部门协作的三个层次

旁观-自我-双赢

双赢思维

影响圈与关注圈

不同的选择带来不同的结果

大局观

我们的共同目标

谁应该承担起责任

领导者的责任

在协作中换位思考

跨部门协作中的八大现象剖析

如何建立信任

维护信任账户

模块九、总结与提升

课程总结

要带走的精华

要行动的要领

课程标签：通用管理、管理技能