一、什么是企业责任文化？

1、企业文化

2、企业责任文化

二、企业为什么要建设责任文化？

1、责任文化是企业文化的根源

2、责任文化是企业成功的根基

3、社会责任是企业存在的基础

三、企业责任文化的基本内容。

（一）正确理解“责任”及相关概念：

责任、负责任、分内的事、承担责任、我的责任（家庭责任、社会责任、岗位责任……）

（二）正确理解责任和机会关系：

“责任就是机会”，或者说“责任等于机会”。

事情越多，表明你越重要；

困难越多，越能证明你的能力。

责任越大机会越大，责任越小机会越小。

（三）避免负责任的误区：

1、“这不是我的事！”

2、“这不是我的错！”

3、“这不能怪我！”

4、“又不是我的错！”

5、“你们要负责任！”

6、“我没有能力负责任！”

7、“我负责任没用！”

8、“我已经负了责任！”

（四）提高负责任的能力：

1、加强学习，不断实践。

2、做应该做的事，为责任而做！

3、从小事做起。

4、抓住重点责任。

5、让大家一起负责任。

6、对结果负责！

7、发挥自己的影响力。

8、心存感激的工作。

（五）负责任与领导素质。

（六）企业社会责任。

（七）全方位增强责任意识。

四、责任训练

1、讨论题：培养责任感

2、对话题：无悔的选择

3、演练题：永远跟你走

五、企业如何建设责任文化？

1、责任建设，教育为先。

2、领导带头，群众自觉。

3、责任建设，制度为本。

4、丰富内涵，与时俱进。

六、企业建设责任文化的具体步骤。

（一）借助外力搞责任培训。

（二）成立了企业责任文化项目组。

（三）企业文化调研报告。

（四）丰富多彩责任文化活动。

（五）加强技能培训。

（六）责任制度建设。

（七）不断重复（四）（五）（六）的动作。

（八）把责任文化做成企业文化。

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……

互动训练方面：

8、唐渊教练“讨论题：培养责任感”训练，引导学员对责任的思考，找出企业内部负责任的闪光点，并当场找出自身和企业存在的问题，提出解决方案并承诺行动，培训效果立竿见影。

9、唐渊教练“对话题：无悔的选择”训练，让学员清晰的认识到现有选择的价值，增强学员对所在企业、所承担工作、所处环境的认同感，从内心做到爱岗敬业。

10、唐渊教练“演练题：永远跟你走”训练，让学员意识到由于自己的不负责任，而让公司、老板、家人为自己承担了责任。从而让学员意识到，一定要在其位谋其事，主动承担责任。

……

11、授牌“负责任企业，塑造负责任员工；负责任公民，成就负责任社会！——唐渊”，在企业适当位置悬挂，持续强化责任训练的效果。同时在客户、公众面前，树立企业良好形象。

◆双方接受＝注意对方感受≠自己忍受

◆注意对方的感受三项修练

八、教练是教学相长的过程

1、椭圆形的两个焦点

2、教练如何更好地实践教学相长呢？有四点值得注意：

◆教练技巧，是教学相长的基础。

◆学为人师，是教学相长的前提。

◆行为示范，是教学相长的保证。

◆热爱学员，是教学相长的关键。

第三讲教练怎么做？

一、成功教练的十大素质

◆自我感知

◆情绪管理

◆激励他人

◆建立关系

◆灵活变通

◆有效沟通

◆引发行动

◆掌控局势

◆解决问题

◆因材施教

二、教练过程的十大原则

◆客观描述

◆聚焦绩效

◆强调关系

◆放慢速度

◆拉近距离

◆降低姿态

◆平等对话

◆关心对方

◆创造平衡

◆自我负责

三、教练的基本原理是镜子原理

1、教练技术的核心是镜子原理

◆教练让被教练者自己找到方法并自觉行动，

◆教练让被教练者自己觉醒并自我改变！

2、教练如何运用好镜子原理

◆让学员认识到“照镜子”的意义

◆教练自己要成为一面“好镜子”

◆不要超出“镜子”的职责

◆教练要帮助学员采取行动

◆帮助学员正确使用“镜子”

四、教练的区分

1、什么是区分？

2、教练区分的目的：

◆协助对方提高对自己的了解；

◆协助对方清晰自己的位置；

◆开拓对方的信念范围；

◆支持对方迁善心态。

3、教练区分的基本角度?

◆事实/真相/演绎

◆目标/渴望/障碍/成果

4、教练区分的常见形式：

◆运用问题

◆直接指出

◆通过回应

◆通过比喻

5、区分的本质

五、教练的对话

1、倾听

◆教练为什么要倾听？

◆教练听什么？

◆教练倾听的障碍

◆教练倾听的典型错误

◆教练的有效倾听技巧

◆非言语沟通

2、表达

◆恭顺表达

◆敌对表达

◆客观表达

◆三段式客观表达

3、发问

◆发问对教练和学员的帮助

◆清楚自己为什么问

◆我真的想问吗？

◆发问的技巧

4、回应

◆为什么要回应？

◆回应的分类

◆有效回应的关键

◆反馈式回应

◆反馈式回应的技巧

◆强化“听懂”感受的能力

◆有效应对学员对于教练的回应的负面反映

六、四步教练环节

1、厘清目标；

◆目标必须属于学员自己

◆目标必须切合实际

◆目标必须用书面列明

◆目标必须具体而且可以衡量

◆目标必须具有时限

◆目标之间必须相互协调

2、反映真相；

◆“我认为的”vs“别人认为的”；

◆“拥护的理论”vs“使用的理论”；

◆“表象”vs“事实”；

◆“不知道自己”vs“不愿意知道自己”。

3、迁善心态；

◆迁善≠改正

◆“吾日三省吾身”

4、计划行动。

◆计划和行动

◆行动计划检查表

◆增强行动力

七、教练的四大步骤

◆建立关系

◆有效授权

◆促进学习

◆推动发展

八、教练的四小步骤

◆请求许可

◆提供反馈

◆鼓励分享

◆总结共识

九、教练的四步辅导模型

◆作好准备

◆挖掘已知

◆指导未知

◆检查成果

十、教练的四步改变模型

◆准备

◆计划

◆行动

◆巩固

第四讲教练的提升

一、教练实用工具

1、测试

2、诊断

3、评估

4、演练

5、会议

6、故事

二、教练风格改善

1、教练风格改善的目的

2、教练风格改善的工具

◆FIRO－B®

◆四种行为风格

三、教练文化建设

1、什么是教练文化？

◆人人成为教练

◆教练与自我教练

2、企业如何建立教练文化？

◆当前教练和未来教练相结合（纵向）

◆内部教练与外部教练相结合（横向）

◆把教练文化建设成为企业文化（立体）

课程标签：企业战略、企业文化