一、组织协调者应有的思维方式

1、大局观

2、目标感

3、资源观

4、综合平衡

5、系统优化

二、组织协调要坚持的原则

1、事实原则

2、效率原则

3、公正原则

4、效益原则

5、和谐原则

三、组织协调者应有的素质

1、善于学习

2、说话得体

3、换位思考

4、灵活权变

5、执着坚韧

6、乐观乐群

四、基本的组织能力

1、明确任务

2、制定计划

3、监督实施

4、资源支持

5、任务考核

6、奖惩兑现

五、全方位的沟通协调能力

1、沟通新解

2、沟通三要素

3、沟通四大能力

4、不同性格沟通技巧

5、对上沟通技巧

6、对下沟通技巧

7、平级沟通技巧

8、跨部门沟通技巧

9、与上级沟通案例分享

10、跨部门沟通案例分享

六、善于授权并收放自如

1、选准可以授予权限者

2、向被授权者说明目标

3、界定能够授权的范围

4、给予必要的基础资源

5、让下属自己负起责任

6、提供支撑的必要服务

7、跟踪工作的进展情况

8、帮助总结工作的得失

9、再次授权以鼓励提升

10、适当给予鼓励和奖励

七、及时恰当地处理冲突

1、正视冲突

2、适当回避

3、真诚面对

4、主动应对

5、承担责任

6、化解有方

八、采取多种形式激励下属

1、目标激励

2、尊重激励

3、参与激励

4、荣誉激励

5、关心激励

6、竞争激励

7、物质激励

8、信息激励

9、文化激励

10、负激励

九、修炼综合平衡能力

1、股东与经理人平衡

2、上下左右相关联平衡

3、员工间利益平衡

4、长期与短期利益平衡

5、公利与私利平衡

十、组织协调需要注意的问题

1、准确理解上级意图

2、明确组织协调目的

3、言谈举止符合身份

4、面对冲突冷静处之

5、处理善后不留后患

6、面子第一，道理第二

7、主动原则

8、公平公正公开原则

课程标签：职业素养、沟通技巧