第一天上午：

1. 团队建设及课程目标开训

2. 案例欣赏与分析1——通过案例了解绩效管理存在的问题

(1) 6大绩效管理存在的问题

(2) 4大绩效管理误区（绩效与绩效管理区别）

(3) 4大典型绩效管理模式

(4) 6步绩效管理流程与5项关键决策

(5) 外国绩效发展对中国绩效管理发展影响

3. 案例欣赏与分析2——通过案例解析目标设立与方法导致的利润下降

(1) 绩效管理一般理论基础

(2) 6大绩效管理直接理论

(3) 3大根基对企业绩效管理的影响

4. 案例欣赏与分析3——通过案例了解基于战略管理体系对人力资源管理作用

(1) 战略管理与战略人力资源管理

(2) 战略绩效管理落地的要素

(3) 绩效管理的环境要求与战略地位

(4) 人力资源管理33制模型与绩效管理关系影响

5. 案例欣赏与分析4——通过案例看如何顺利实施绩效计划

(1) 4大绩效计划管理中存在问题解析

(2) 5步绩效计划制定流程与绩效主体成员分工

(3) 绩效计划主体构成与8个维度说绩效计划产出

(4) 绩效目标组成及绩效目标制定原则

(5) 绩效评价指标体系设计（步骤、构成要素、类型、标准、权重、尺度）

第一天下午：

6. 案例欣赏与分析5——通过案例来看绩效实施过程中的具体症结所在

(1) 绩效实施与持续绩效沟通（绩效管理的阶段图）

(2) 4大绩效沟通的渠道选择

(3) 5中正式沟通方法与非正式沟通

(4) 4阶有效沟通的步骤与10大绩效沟通技巧

(5) 绩效信息收集类型、策略、方法、原则及常见误区

7. 案例欣赏与分析6——通过案例理解绩效考核员工做主的利与弊

(1) 绩效考核分类说明及绩效考核的实施程序

(2) 绩效考核的信效度与原则

(3) 9大考核误差类型与避免考核误区的措施

(4) 6大绩效考核的主体优缺点比对

(5) 6类企业不同职系员工绩效考核内容案例

8. 案例欣赏与分析7——通过案例认知绩效发聩面谈技巧及方法

(1) 绩效反馈的类型、11步骤及6项原则

(2) 绩效反馈面谈计划（选择时间、场所、资料）与面谈10大标准

(3) 4项绩效反馈面谈的内容与记录表

(4) 绩效反馈面谈人员类型及对应策略

(5) 绩效面谈的3大方法及绩效结构反馈的五个步骤

(6) 绩效反馈面谈的正面反馈与汉堡法、BEST“批评”艺术

(7) 绩效反馈面谈的5大技巧解析

(8) 绩效反馈面谈11个注意事项及4项员工绩效反馈发应

第一天晚上：

9. 案例欣赏与分析8——通过案例发现绩效考核结果的应用对企业的影响

(1) 绩效考核结果应用中出现的4大主要问题

(2) 基于系统化绩效管理的——ADDIE绩效改进模型

(3) 基于不可或缺的五个必经阶段的——国际绩效改进协会的绩效技术模型

(4) 基于结果导向系统化流程的——ASTD的绩效改进模型

(5) 较为落地的斯托克洛维奇和克伊鲁斯的绩效过程模型

(6) 绩效改进的标准4步曲及绩效管理与人力资源管理关联应用地位

10. 案例欣赏与分析9——通过案例发现传统绩效评估方法应用不当存在的问题

(1) 传统绩效评估法1——以业绩报告为基础的自我报告法与业绩评定表法

(2) 传统绩效评估法2——以员工行为为基础的因素考核法、图解式考核法及行为锚定等级法

(3) 传统绩效评估法3——以员工比较为基础的排序法、配对比较法及强制分布法

(4) 传统绩效评估法4——以特殊事件为基础的关键事件法、不良事故考核法

(5) 传统绩效评估法5——360°绩效反馈法

(6) 其他传统绩效评估法6——行为观察法、工作标准法及面谈考核法简述

第二天上午：

11. 案例欣赏与分析10——通过案例学会现代绩效评估方法的魅力

(1) 平衡计分卡（BSC）

(2) 关键绩效指标（KPI）

(3) 目标管理法（MBO）

(4) 标杆管理法（基准管理法）

(5) 目标与关键成果法（OKR）

12. 工业与商业案例研讨与设计实操

13. 绩效管理答疑

课程标签：人力资源,绩效管理,高效组织,培训管理,战略绩效,绩效评估