销售技巧

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    销售类 《服务营销》 《基于客户心理的销售技巧》 《大客户销售与维护》 《门店双线运营---业绩倍增》 《移动互联网时代经营型店长》 《盈利经销商》 《市场营销与创新》 《中层MTP : 中层管理者技能提升训练》 《高效沟通》 《高绩效团队打造》 《跨部门沟通与协作》
  • 邀请费用:
    2000元/天(参考价格)
物流运营管理课程培训大纲

2019-10-22 更新 769次浏览

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  • 所属领域
    仓储物流 > 物流管理
  • 适合行业
    航空客运行业 电力能源行业 生产制造行业 教育培训行业 其他
  • 课程背景
    员工工作的好坏、绩效的高低直接影响着组织的效率和效益。 “经营之神”松下幸之助曾说:“不管有无制度,经营上总是要经常对人进行评估;如果缺少对业绩、能力的制度性评估,我们只能依赖一线监督者的意见做出人事安排,稍有疏忽,稍有不慎就会出现不公、不平,导致不满,损害士气和效率。所以,有作为的经营者都会采用绩效评估制度,努力对职工的能力和业绩做出客观而公正的评价”。 可见,掌握和提高员工的工作绩效水平是企业经营管理者的一项重要职责,一个管理者能否有效管理员工绩效,和他的运营管理能力是有直接关系的。一方面,将直接影响员工积极性的发挥和潜能的开发,影响员工的生产率和人才的保留率,另一方面,对于工作的完成,和效率的提升,具有直接的影响。
  • 课程目标
    一、基本了解运营管理的内容与实施步骤; 二、理清工作思维;
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
  • 课程大纲

    第一章、超简单目标管理

    目标体系的构建

    目标体系构建的重要性

    总目标

    部门目标

    个人目标

    目标的设定

    设定目标的要件与技巧

    制定目标的步骤

    目标的实施

    实施前的准备工作

    目标控制

    自我控制

    目标实施中的监督

    如何沟通与协调部属的目标

    如何进行会谈沟通

    如何协助部属设定目标

    与部属的双向沟通

    目标管理的评估与激励

    评估的内容

    评估的方法

    正当的激励

    第二章、运营管理能力

    一、员工管理的基本原则

    员工职责职能

    制度---管理之本

    工作流程---管理的车轮

    二、让自己成为领导高手

    提升领导力的六个技巧

    员工管理中的收心法则

    三、高效激励

    人性需求的五个层次

    员工成长的过程

    激励的“头狼法则”“白金法则”“时效原则”“多元化法则”四大法则

    金钱以外的10种激励方法

    四、为员工创造积极的工作氛围

    变领导为引导

    将单调的工作变得有趣

    指导员工由“厌业”到“乐业”

    店员如何才能快乐工作

    店员自己如何创造愉快的一天

    五、推销技巧

    FAB技巧

    顾问式销售技巧

    成交秘笈4.

    六、管理的四把钢钩

    经营管理会议

    ◆营销例会

    ◆早会运作

    随访、随查

    ◆随访的原则

    ◆随访的注意事项

    ◆随访的技巧

    述职及工作沟通

    ◆业务代表的工作述职

    ◆业务代表的工作沟通

    第三章、员工的提升辅导

    一、随岗辅导的重要意义及内容

    (一)新人入职培训

    (二)提升培训

    (三)晋级培训

    二、随岗训练程序

    制定学习内容

    指定师傅

    考核标准

    三、培训技巧

    (一)感知三要素

    (二)语言16字标准

    (三)辅助道具

    课程标签:仓储物流、物流管理

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