北京九型科技研究院院长,性格学讲师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    代表作品有《角色管理》、《刘上成长日记》《不懂性格,你怎么带团队》等,并畅销全国各大机场、高铁站和大型图书商厦。 主要讲授内训专题有九型性格和管理应用系列课程,即《九型性格与领导智慧》《性格智慧与企业管理》《九型性格与识人用人》《性格魅力与内在智慧》《九型性格与有效沟通》《高绩效团队建设与管理》《阳光心态与内在智慧》《高效团队与执行……
  • 邀请费用:
    10000元/天(参考价格)
赢在沟通培训课程大纲

2019-09-11 更新 43次浏览

在线咨询
  • 所属领域
    职业素养 > 沟通技巧
  • 适合行业
    银行证券行业 生产制造行业 汽车服务行业 教育培训行业 其他
  • 课程背景
    现在的企业发展不是靠领导或一两个人就可以的,每一个成功的企业都需要一个团队来支撑,但是很多企业有了组织,但是没有高效的团队,本课程让我们清晰的了解高效团队的特征,高效团队的基因和如何达成高效团队。   管理就是人与人之间的交流的过程,沟通又是很重要的一个工具,现实工作中有很多因为沟通的问题,影响了我们工作的质量。
  • 课程目标
    学习团队成员沟通的方法 掌握沟通的基本技巧,学习如何避免及消除沟通的障碍 如何提升自身沟通的能力,达到沟通的目的 团队内部及外部不同类型人群的沟通策略
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    中高管理层人员
  • 课程大纲

    沟通中的障碍

    ①没听明白②主观臆断③不良情绪

    ④等级观念⑤目标不明⑥环境不佳

    模块一沟通三问题

    1、心态①自我为中心②自打心理③积极与消极

    2、同理①认同对方②关注对方需求③关注对方环境

    3、主动①成果思维②自查自省③人所欲施于人

    模块二沟通三要素

    1、明确的目标①共同清晰目标②区分与发问③聆听与回应

    2、共同的结果①结果导向②控制情绪③选择环境

    3、内容与情感①情感是工具②内容是依据

    模块三沟通类别

    1、沟通类别

    ①正式沟通②非正式沟通

    2、沟通类别

    ①单相沟通②双向沟通

    模块四岗位沟通

    1、上级沟通技巧

    1、不要只说问题,一定要有解决方案

    2、合适时间地点

    3、接受信息要清晰

    4、接受批评

    5、主动报告

    6、充实自我,努力学习

    2、下级沟通技巧

    1、了解情况再沟通

    2、多赞美,少批评

    3、引导下属找方法

    4、监督过程

    5、检查结果

    6、奖罚分明

    3、同级沟通技巧

    1、主动

    2、谦让

    3、体谅

    4、协作

    5、共赢

    模块五突破沟通障碍

    1、岗位差异影响

    2、信息的可信度

    3、认知的偏差

    4、以往的经验

    模块六性格沟通技巧

    1、温和型特征

    温和型赞美方式

    温和型面对批评

    温和型面对冲突

    温和型面对领导如何沟通

    温和型面对下属如何沟通

    2、完美型特征

    完美型赞美方式

    完美型面对批评

    完美型面对冲突

    完美型面对领导如何沟通

    完美型面对下属如何沟通

    3、动力型特征

    动力型赞美方式

    动力型面对批评

    动力型面对冲突

    动力型面对领导如何沟通

    动力型面对下属如何沟通

    4、自我型特征

    自我型赞美方式

    自我型面对批评

    自我型面对冲突

    自我型面对领导如何沟通

    自我型面对下属如何沟通

    5、疑惑型特征

    疑惑型赞美方式

    疑惑型面对批评

    疑惑型面对冲突

    疑惑型面对领导如何沟通

    疑惑型面对下属如何沟通

    6、果断型特征

    果断型赞美方式

    果断型面对批评

    果断型面对冲突

    果断型面对领导如何沟通

    果断型面对下属如何沟通


    课程标签:职业素养、沟通技巧

需求提交

  • 您可以在这里提交您的培训需求:
  • 您的企业想培训什么课题?有多少人参加?培训人员层次?

    提交培训需求后我们会和您取得联系,为您提供最适合您的培训课程方案!


中华名师网 版权所有  豫ICP备10210720号-10

Copyright © 2010-2020 mingshi51.com All Rights Reserved.

咨询热线:400-108-3721

周一至周日 08:00~21:00

在线咨询