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刘上

北京九型科技研究院院长,性格学讲师

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《有效沟通与团队管理培训课程大纲》

发布时间:2019-09-11    点击数:8
课程大纲

模块一高效团队特征

共同目标

责任分明

依赖关系

互补技能

共同规范

相同价值观

整体学习

领导艺术

模块二高效团队执行力

对团队成员的定位

成果思维:成果三原则

实现成果的方法:

承诺法、分体法、剥离法、加强法

模块三团队心态管理

1、自查、自省

2、反求诸己

3、已所不欲勿施于人

4、己所欲而立人,已欲达而达人

5、积极的心态

模块四人性机制

1、人性的特点

①生理需求②心理需求③心灵需求

2、人性机制

①海尔砸的是意识

②问题是靠“人性”的机制来治理

③糊涂有时是大智慧

④检查比要求更有效

模块五团队沟通要素

1、沟通中的障碍

①没听明白②主观臆断③不良情绪

④等级观念⑤目标不明⑥环境不佳

2、沟通类别

①正式沟通②非正式沟通

3、沟通类别

①单相沟通②双向沟通

4、沟通能力的提升

①空杯心态②同理心态③掌控情绪④目标结果

5、沟通能力

①聆听②区分③发问④回应

模块六性格沟通技巧

1、温和型特征

温和型赞美方式

温和型面对批评

温和型面对冲突

温和型面对领导如何沟通

温和型面对下属如何沟通

2、完美型特征

完美型赞美方式

完美型面对批评

完美型面对冲突

完美型面对领导如何沟通

完美型面对下属如何沟通

3、动力型特征

动力型赞美方式

动力型面对批评

动力型面对冲突

动力型面对领导如何沟通

动力型面对下属如何沟通

4、自我型特征

自我型赞美方式

自我型面对批评

自我型面对冲突

自我型面对领导如何沟通

自我型面对下属如何沟通

5、疑惑型特征

疑惑型赞美方式

疑惑型面对批评

疑惑型面对冲突

疑惑型面对领导如何沟通

疑惑型面对下属如何沟通

6、果断型特征

果断型赞美方式

果断型面对批评

果断型面对冲突

果断型面对领导如何沟通

果断型面对下属如何沟通


标签:职业素养、沟通技巧



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