清华大学特聘讲师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《MTP四维管理才能提升培训》 《创新思维与问题解决》 《共赢领导力》 《管理者综合管理能力训练》 《压力与情绪管理》 《跨部门有效沟通》 《冲突管理与有效沟通》 《从技术人才走向管理骨干》 授课风格: ● 实用:强调方法化而不是理论化,每个模块的内容都与管理实践紧密相关; ● 有趣:案例、视频、角色扮演等丰富……
  • 邀请费用:
    0元/天(参考价格)
管理者有效沟通训练

2019-06-18 更新 179次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 沟通技巧
  • 适合行业
    银行证券行业 政府机关部门 教育培训行业 通信行业 其他
  • 课程背景
  • 课程目标
    1.自我成长:能够深刻自我反省,工作不断改善的优秀管理者 2.团队成长:致力于培养下属及团队能力,增进团队战斗能力 3.组织成长:能率领团队高效地完成任务,同时做好人才储备
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    部门经理、科室主管、项目经理等既有上司又有下属的企业中层管理干部
  • 课程大纲

    第1部分自我沟通:先搞定我自己

    一、培训导入

    •1.讲师介绍、课程概要

    •2.团队建议、培训约定

    •3.训前调查、音乐启航

    二、自我沟通

    1.沟通基本

    •沟通的概念+沟通的重要性+沟通的类型

    2.角色与定位

    •我是管理者:什么是管理

    •管理者如何定位(中间力量),我的职责有哪些

    •管理概念测试(三重作业)

    •角色的变化及其应变策略

    3.优秀的管理者具备哪些意识或态度

    三、组织管理

    1.组织四大原则:我的体验与感悟

    2.研讨:“管理就是标准”

    四、结束阶段

    •现场问答、总结、结束语

    第2部分管理沟通:让业务更有效

    一、沟通基本

    1.沟通逻辑:沟通十大要素及相互关系

    2.影响沟通有效性的障碍分析

    二、业务管理沟通

    1.业务管理的内容框架

    2.业务管理的特点

    3.业务管理沟通的特殊性分析

    三、业务管理沟通实践

    1.形式:团队作业、模拟体验

    2.内容:计划.组织.命令.控制.协调沟通的全面体验、记录、分析、总结、改善

    ①计划制订沟通

    ②目标接受或制订的沟通

    ③实施计划方案(角色扮演)

    ④检查:团队作业优劣状况

    ⑤问题分析与改善会议

    ⑥总结、研讨、分享

    四、结束阶段

    •现场问答、总结、结束语

    第3部分领导沟通:让团队更有效

    一、领导沟通概述

    1.领导的含义:领导与管理辨析

    2.领导的内容框架

    3.领导沟通的特殊性分析

    二、领导沟通

    1.下属个人能力的培育

    •管理者:在下属能力的培养问题上,我应持有何种指导思想?

    需求、需求不满

    组织V个人

    辅助、先行、次身、再言教

    •指导沟通&授权沟通:练习、点评

    •视频感悟

    2.团队能力培养沟通

    •重点在哪儿?团队的学习?团队的创新?平台(环境)创造

    3.如何建立团队的“信任”?

    •故事“门”,启发什么态度

    4.人的问题的处理:案例研讨

    三、领导力

    1.团队执行力:行动未达的研讨

    2.因材施教V情境领导

    3.演讲练习

    四、结束阶段

    •现场问答、训后调查、结束语


    课程标签:职业素养、沟通技巧

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