截止2016年底中国银行业平均离柜率达到84. 31%，全国离柜率最高的民生银行达到了99. 27%。电子银行的高速发展，使大多数客户已经从线下来到线上，非必须业务不来网点已经成为常态。而今天很多银行的营销，还是基于传统社区营销模式。 很多行营销活动仍然停留在积分换礼的阶段，高端顾客维护只靠节日走访，客户维系成本不断增大，客户忠诚度却越来越差。 如何精准营销，批量获客？如何突破传统营销思维？如……

这是一堂无用的实用课程。说本课无用是因为课程中有大量开阔视野，创新思维的理论； 说实用是每一套理论背后都有大量案例来分析论证，并且有大量来自银行实践的案例论证，每套理论，有来自银行内与银行外的不同行业的实践，听完即可使用，所以说实用。

银行业服务管理的加强，更多的停留在服务态度与服务流程上，真正的服务是创造顾客的感觉。如何创新服务？整个课程几乎在案例分析中，找到服务技巧、服务创新的方向，听完即可使用。 这是一个具备完全可操作性的课程，会给到学员一个完整的投诉处理流程，破解以往投诉中的难题，学会把投诉做成营销的机会、做成惊喜。

这是一个具备完全可操作性的课程，会给到学员一个完整的投诉处理流程，破解以往投诉中的难题，学会把投诉做成营销的机会、做成惊喜。

随着社区银行的快速发展，社区银行的竞争也日渐激烈。很多社区银行建立后，如何获取价值的客户，如何与其他常规银行竞争？如何维护客户变成了困扰很多银行的问题。很多行营销活动仍然停留在积分换礼的阶段，高端顾客维护只靠节日走访，客户维系成本不断增大，客户忠诚度却越来越差。许多行组织扫楼、扫街、进社区、商圈，搞路演，组织了各种活动，活动轰轰烈烈，资金花了不少，效果却很有限。 如何精准的获取客户？如何把零售业……

银行开门红已经从远距离作战变成了近身肉搏，竞争越来越惨烈。可如今，所谓的开门红，还停留在：靠存款换礼，甚至给贴水换取顾客，可问题是顾客胃口越来越高，而息差越来越小，越来越给不起；靠喝酒吃饭，维系存量客户，可问题是吃完饭，喝完酒，存款照样走，顾客忠诚度越来越差；靠走街串户，获取陌生客户，可效果越来越差，获取了客户信息，也很难转化。 员工喊着开门红，可顾客根本不知道这家银行在搞活动；它行策反，付出的……