心理学、教育学博士实战专家

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    20000元/天(参考价格)
心理咨询师实战技能——初诊接待培训课程

2015-12-23 更新 287次浏览

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  • 所属领域
    国学心理 > 心理应用
  • 适合行业
  • 课程背景
  • 课程目标
  • 课程时长
  • 适合对象
  • 课程大纲

    一、初诊接待技能:

    (一)初诊接待注意事项

    为何要先收咨询费

    咨询协议的重要性

    咨询前该不该承诺咨询效果

    对咨询的效果该怎么承诺

    咨询保密原则对不同的客户怎么说

    对不信任咨询的客户如何让其消除疑虑?

    如何让不愿配合的客户愿意来咨询

    (均结合咨询实战案例解析)

    (二)初诊接待技能

    1、电话接诊技能

    如何在5分钟内接洽下客户的技巧

    如何识别对方会不会缴费咨询?

    如何拒绝反复电话纠缠的客户?

    为何客户多次换区号求助?

    2、面询接诊技能

    如何应对一直沉默的客户

    如何识别咨询中的阻抗和沉思

    什么情况下共情最恰当?

    如何共情?

    哪些人不适合共情?

    3、网络接诊技能

    如何识别网上咨询骗子?

    怕上当的客户如何让其消除疑虑

    爽快答应咨询费的客户都会缴费吗

    如何让海外的客户信任你

    为何网络接诊不建议视频

    网络接诊的利与弊

    课程标签:心理咨询初诊接待培训课程

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