资深项目管理讲师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    GM1-MTP管理(MTP综合技能提升) GM2-向下管理(如何做优秀管理者) GM3-向上管理(如何做高效能下属) GM4-横向管理(跨部门沟通与协作) GM5-新晋管理(从骨干到优秀管理) GM6-团队管理沙盘(掘金之旅) TM1-领导力(核心技能) TM2-执行力(赢在执行) TM3-沟通力(DISC沟通) T……
  • 邀请费用:
    15000元/天(参考价格)
项目软技能提升 (领导力+沟通力)

2020-06-12 更新 188次浏览

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  • 所属领域
    领导力 > 沟通艺术
  • 适合行业
    银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门
  • 课程背景
    项目管理是技术与艺术的结合,技术是指硬技能,包括工具和模板、流程规范等,而艺术是指软技能,包括沟通、人际关系、影响力等,总之,就是项目经理的领导力。但在实际工作中,项目管理者经常面临如下问题: 1.同样是项目经理,为什么有人在工作中得心应手,有的人忙得焦头烂额,却一事无成? 2.为什么经理总是抱怨员工不听话,越来越难管!而员工却抱怨经理不懂管理、乱弹琴! 3.为什么管理课程听了不少,很多经典的理论都烂记于心,但是,回到工作中却不知道从何做起? ——之所以上述情景会在您或您的经理中反复出现!是因为项目经理没有悟到如何把管理理论真正用于实践!更不懂得如何拿捏管理的分寸! ——本课程历经多年的开发和完善!让一个个鲜活的管理情景案例出呈现在您的面前。通过对案例的讨论,使得每个学员真正做到从理论到实践,学有所用!
  • 课程目标
    一、明确在项目环境中展现领导力的重要性; 二、明确高效能项目团队的特征; 三、营造一个有着共同目标的团队氛围; 四、了解团队成员的沟通、决策与解决问题的方法论; 五、运用谈判技巧解决人际冲突; 六、掌握关于领导力的关键因素; 七、正确处理人际关系、政治因素,为项目成功 提供更大的机会;
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    项目总监、项目经理、项目办公室管理者、项目管理从业人员;
  • 课程大纲

    第一部分:  项目经理领导力(五项修炼)

    认知、项目经理的角色与能力模型

    1. 经理人角色转变

    案例研讨:李明的烦恼

    小练习:写字的新感觉

    2. 管理者角色定位

    测试:盖洛普Q12

    3. 经理人的角色错位:土皇帝、传声筒、民意代表、自然人

    案例分析:任务没完成的原因是什么 

    4. 经理人的团队角色

    测试:Belbin团队角色分析

    研讨:经理人如何加快角色转变  

    技巧一、如何选择人才(选择人:定义素质 追踪行为)

    1. 认识四种性格的人

    测试:DISC风格测试

    案例分析:为什么他偏偏和我不一样

    互动:西游记的角色风格分析

    2. 如何与不同风格的人沟通

    案例分析:葡萄规则

    研讨:不同风格之间如何看待对方

    小组演练:如何与他共事

    技巧二、如何委派工作(要求人:界定结果 掌控进程)

    1. 诊断下属的发展阶段

    小组演练:CEO的特别指令

    测试:LBA领导型态

    2. 分析自我的领导弹性

    案例分析:夏季工服

    角色演练:举办一次训练课程(经理)+(下属)

    3.. 有效委派五步法

    1)WHY :说明目的与背景

    2)WHAT:提出目标与要求

    3)HOW:明确步骤与方法

    4)ACTION:确定行动计划

    5)SUPPORT:表达信任与支持

    角色演练:交待培训任务(经理)+(下属)

    技巧三、如何激励人心(激励人:及时赞赏 激发动能)

    1. 了解员工真正的激励需求

    测试:激励因素还是保健因素

    2. 赞赏的益处与挑战

    3. 如何进行有效地赞赏

    互动游戏:寻宝

    练习:怎么赞扬小李

    工具:赞赏百宝箱

    技巧四、如何问题辅导(辅导人 在岗课程 建设反馈)

    1. 态度型辅导—— 建设性反馈

    2. 技能型辅导—— 在岗训练

    案例:在岗培训的故事

    互动研讨:OJT工具箱

    技巧五、如何绩效考评(评估人:肯定进步 面向发展)

    1. 绩效考核的常见问题及解决方法

    2. 如何进行绩效评估面

    部分、项目经理沟通力(沟通与谈判技巧)

    、项目困局

    1.1沟通困局

    1、细节不到位

    2、沟通形式欠佳

    3、沟通角度不同

    4、没有确认

    5、文化差异

    6、各自为政

    案例:甄嬛体

    视频:倒鸭子

    案例分析:史上最牛女秘书的沟通困局

    互动游戏:商店打烊时

    案例:某灌溉系统项目

    问题:领导布置工作往往说不清,为什么?

    互动游戏:关灯打劫

    1.2沟通障碍

    1、传递方的主要障碍

    2、传道通道的主要障碍

    3、接收方的主要障碍

    案例研讨1:沟通始于关心

    案例研讨2:石厂长的困惑

    互动演练:总经理的特别指令

    二、项目高效沟通技巧

    1. 高效说服技巧

    互动游戏:测试你的表达能力

    技巧一:三明治沟通法

    技巧一句话沟通法

    技巧三:FABE说服法

    说服游戏:荒岛逃生

    2. 沟通的9大原则

    视频:跟跟芈月学危机沟通

    视频:跟老路学沟通管理

    DISC性格与沟通技巧

    1.沟通的四种风格(支配型、表达型、亲切型、分析型

    测评:DISC性格试题

    2.支配型(老虎)的沟通技巧

    D1、老虎型的性格模型、心理需求、行为特征

    D2、与老虎型同事、下属、上司的沟通技巧

    情境演练:如何与老虎型沟通?

    3.表达(孔雀)的沟通技巧

    I1孔雀型的性格模型、心理需求、行为特征

    I2、与孔雀型同事、下属、上司的沟通技巧

    情境演练:如何与孔雀型沟通?

    4. 亲切型(考拉)的沟通技巧

    S1考拉型的性格模型、心理需求、行为特征

    S2、与考拉型同事、下属、上司的沟通技巧

    情境演练:如何与考拉型沟通?

    5. 分析(猫头鹰)的沟通技巧

    C1猫头鹰型的性格模型、心理需求、行为特征

    C2、与猫头鹰型同事、下属、上司的沟通技巧

    情境演练:如何与猫头鹰型沟通?

    、沟通中的谈判技巧

    1. 常见10种谈判策略

    案例1:黑脸白脸

    案例2和老外的拖延

    2. DISC与谈判演练

    3. 谈判40条黄金法则

    案例1:天下第一拍和天下第二拍

    案例2易中天与王志的对话

    视频:禄大人买画

    1) 情境大演练:项目的索赔谈判

    2) 谈判40重要法则


    课程标签:项目管理,管理,领导力

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