模块一:成为教练式领导
第一讲:从管理者到卓越教练——构建新型工作关系
一、导言
1.管理、管理者责任与管理问题
2.教练技术与教练的两种角度
3.教练技术属于辅导还是培训?
4.目标:使员工潜能最大化
电影片段分享:永不放弃
二、教练型领导的3大转变
1.从关注事到关注人
2.用问题解决问题
3.从关注员工的过去到关注员工的未来
工具解读:管理行为方式自检表
案例讨论:关注员工的发展
三、不同的教练风格
1.自我分析
2.好教练有哪些特征?
第二讲:教练型领导扮演的3种角色
一、镜子——反映员工的心态、行为
1.要做会说话的镜子
2.教练技术的基本原理——镜子原理
3.如何运用好镜子原理
工具解读:镜子原理的运用方法
案例讨论:吃剩菜的老板
二、催化剂——加速团队成长
1.教练型领导是催化剂
2.催化剂的作用
3.掌握催化剂技能
工具解读:企业员工自我发展意愿调查表
案例讨论:量体裁衣,制定培养计划
三、钥匙——打开员工内心的改变之门
1.钥匙对教练型领导的重要性
2.钥匙的四大特点
3.钥匙的使用方法
工具解读:员工沟通满意度调查表
案例讨论:遭遇“沸水”
第三讲:教练型领导的4种能力
一、聆听能力
1.聆听是一把神奇的钥匙
2.如何有效地聆听
3.冲破聆听的阻力
4.从自传式回应到同理心聆听
5.比同理心聆听更高一级的教练式的聆听
6.情境演示:教练式的聆听技巧
工具解读:聆听误区自测
案例讨论:榴莲没有错
二、发问能力
1.发问对教练型领导和员工的帮助
2.发问之前要弄清楚的问题
3.教练型领导的提问技巧
4.深入冰山之下探求真相
5.开放式提问与封闭式提问
6.有效发问情境演练
工具解读:10大典型启发性问题一览表
案例讨论:聪明上司的发问
三、区分能力
1.区分的范畴
2.区分事实与假设、事实与真相
3.具体区分方法
工具解读:区分能力测试表
案例讨论:通用公司的ABC活力曲线
电影片段分享
四、回应能力
1.回应能力的重要性
2.回应的形式
3.如何做出有效的回应
4.发展性反馈技巧
5.回应之后的任务
工具解读:管理者对员工的负面反应的错误应对方法自测
案例讨论:回应也要有策略
模块二:层级管理
一、分工提升专业度
典故:丙吉问牛
4800枚针:20枚针
1.由一个人完成一系列工作,不分工,效果会怎样?
举例:两个岗位
2.不越权,不揽权
1)韩昭侯与佣人
2)越权是管理大忌!
3)常规的工作指令、工作汇报传送程序
案例分析:上司越级指挥的对策
1)你的间接上司直接指挥你,你会怎么做?
2)员工向你越级报告,你会怎么做?
列举:违背管理层级政策产生的危害
3.遵循“一个上司原则”;
4.不要以“开放式沟通”之名,行“越级沟通”之实。
问题:什么情况下可以越级?
点评:六种情况可以
模块三:中距离管理
1.白龙上诉
2.刺猬法则
3.对下属的监督:拿捏好尺度
4.上下级的关系:拿捏好距离
点评:受尊敬远比受喜欢重要
5.管理者不应该做的事(9项)
模块四:新官上任的要领
问题讨论:一位新上任的领导
列举:“新官上任”的要诀(6项)
1.上任三把火,烧哪里?
2.变革慢行
视频分享
3.改变自己,以适应环境”
模块五:有效授权
一、授权的艺术
1.有关授权的辩论
2.授权对个人的三大好处
3.对组织的六大好处
4.对部属的六大好处
二、授权的原则和影响授权的权变因素
1.授权的四个步骤
2.授权后的控制技巧
3.授权应注意的若干问题
4.避免走入授权的误区:不能成为甩手掌柜
模块六:会议管理
1.会议的意义
1)它是无法替代的沟通方式
2.企业会议的通病(10项)
1)勾选:我们企业有哪些?
3.会议为什么低效?
1)七大原因
视频分享
4.图解:会议管理的9个要点
1)尽可能地减少会议及参加人员
2)不开无准备的会议
3)避免冗长、散漫、拖沓
4)按轻重缓急来解决问题
5)鼓励思想冲突,制止感情冲突
6)杜绝一言堂
7)会议记录内容不超过一页
8)会议决议应符合SMART原则
9)设立会后追踪系统
模块七:科学决策
案例:小猫毁掉司令部
分析:“专家会议法”容易出现什么缺点?
点评:“特尔菲法”是什么?
1.两种决策方式各适合哪个决策阶段?
案例:马云与王健林的十年赌约
2.决策者必备的四种能力
3.作判断、决策时,要提防“虚假同感偏差”
案例讨论
4.作判断、决策时,要善用“三维透视法”
案例讨论
5.作判断、决策时,要善用“SWOT分析”
案例讨论
6.作判断、决策时,要善用“6321权重累计法”
案例讨论
结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖
(本大纲为基本的课程思路,如企业有其它要求,讲师可在实际授课中作出调整)
课程标签:领导力、领导技能