第一讲：领导的“四力”
一、领导与管理有什么区别？
1.推力与吸力，共同作用
二、管理是一门技术，领导是一门艺术
1.德鲁克：领导力，就是让人发自内心追随的能力
经典互动
三、多一点领导（引领），少一点管理（控制）
视频分享
四、领导角色的变迁：因时而变的四代领导
五、作为团队领导者，最需要的“四力”
1.魄力
2.感召力（影响力）
3.决策力
4.洞察力（判断力）
六、如何成为员工心目中的优秀领导
七、如何赢取人心？
1.关心爱护下属
2.把功劳给下属
3.容人之短
经典案例分析
第二讲：性格色彩与领导风格塑造
一、追本溯源，回归自我—了解性格分类
性格色彩自评表
二、知己知彼，扬长避短—四色性格的特点
1.红色（表达型，活泼型）的特点
2.蓝色（思考型，完美型）的特点
3.黄色（力量型，行动型）的特点
4.绿色（和平型，配合型）的特点
视频分享：判断题
三、活学活用，学以致用——关键行为判断法
1.常见的误判及原因分析
练习：看图识人
四、管理者的领导风格塑造
1.四种领导风格的利弊分析
2.什么色彩的搭配最不合拍，最容易冲突？
3.因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）
4.四种领导风格需要进行怎么样的修炼？
五、选对“钥匙”——对四色性格的领导方式
小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的领导方式？
点评：四色性格的工作行为倾向
练习：情景模拟
第三讲：领导力的核心—激励人心
一、西方激励理论简介及其思考
1.激励，就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程
2.激励得当，一个人可以顶N个人
3.西方激励理论十项
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二、激励方式的十种分类（详解其中三种）
1.目标激励
案例分析：对小张的激励
1）有效的目标激励四要素
2.榜样激励
举例：某部门的文化
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3.认可激励
1）一个老总的发言
案例：士为知己者死
2）激励的方式可以很灵活、很创新
三、激励的误区及纠正
1.每个人的需求点都一样
一个例子：某公司的离职调查
1）需求层次论：双因素理论
2.唯物质或唯精神
分析：XY理论的选择
3.激励不包括处罚
问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？
问题：有哪些负激励措施？
4.激励适用于任何阶段
图解：动力性变化曲线
5.论资排辈
1）公平理论
6.激励适用于任何人
分析：按激励类型，员工可分为三类
问题：如何对付第三类？
四、激励的侧重点
1.激励新人、老人、朋友型的部属、整个团队，各有什么侧重点？
经典案例分享
2.如何做到让员工自动自发、满怀激情？
第四讲：管理者的情商运用—沟通的艺术
一、中国传统文化对沟通的影响
1.中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金
2.中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关
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反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？
问题：如何规避它的不良影响？
二、常见的两大沟通障碍
1.沟通不足
1）频繁出现的“我以为”
案例：不可思议的答案
点评：是什么导致了沟通不足?
2.传达失真
案例：传错一个字的恶果
1）沟通漏斗及其成因
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点评：如何减少传达失真？
经典案例分析
三、有效沟通的五个要素
1.同理心倾听
例举：倾听的五个层次
案例：心理测试
问题：如何提升沟通层次？
同理心训练：正确解读对方说话的含义
小组讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现？
2.确认信息
测试：一段新闻
案例：错误的领会
1）提升倾听效果的四措施
a发问
b复述确认
c回应
d总结
点评：要避免三类主观沟通障碍
3.注意措词
1）视频分享
2）高情商表达
3）避免使用的五种发问方式
练习题
4）用行为陈述而非个性陈述
练习题
5）沟通不良可能造成的后果
4.简明高效
1）金字塔原则
2）电梯原则
3）具体而量化
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4）减少“诗歌般的语言”
点评：避免笼统大概，杜绝我估计、应该是等用语。
5.同频道沟通
1）频道差异的五大原因
练习：高效表达与理解
点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给下属
五、向下沟通的策略和方法
1.指令、意图愈明确愈好，不要让人猜测
2.表扬员工的秘方
3.批评也要讲技巧：善用“三文治”法；批评要及时
4.以“白金法则”沟通
5.双向沟通：不要预设立场；互动
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案例分析：女秘书和她的上司
第五讲：高效时间管理与会议管理
一、高效时间管理
1.常见的时间陷阱
1）“时间去哪了？”
2）管理者的一些坏习惯
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2.高效时间管理五步
1）做好计划和统筹
练习：日程排序
案例：交易会的来电
问题：为什么计划赶不上变化？
问题：如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象
点评：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”
2）要事第一
a时间管理四象限；八二法则
案例：天津事件
问题：大石头法则与弹钢琴
点评：专心做好一件事，远胜于分心做好十件事
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3）化繁从简
练习：造飞行器
问题：在工作中，有哪些东西应该化繁为简？
点评：管理者的职责之一，就是将复杂的东西简单化
4）明确期限
案例：工作安排
案例：帕金森定律
5）改进工具和方法
案例：三则故事的启示
点评：要少用脚，就要多用脑
a整理和分类
b轻重缓急符号化
c改变会议方式
d劳逸结合
e授权
案例：“911”中的故事
二、会议管理
1.会议的意义、目的
2.会议效率不高的原因及解决方案
1）会议效率不高的原因及预防性管理
2）高效会议的八大特征
3）会议规范
3.如何有效控场
1）表达型发言者的特点及应对办法
2）思考型发言者的特点及应对办法
3）力量型发言者的特点及应对办法
4）和平型发言者的特点及应对办法
4.会后跟进
1）作为参会者的会后跟进
2）作为主持人的会后跟进
第六讲：授权与辅导
一、授权的艺术
1.有关授权的辩论
2.授权对个人的三大好处
3.对组织的六大好处
4.对部属的六大好处
5.授权的原则和影响授权的权变因素
6.授权的四个步骤
7.授权后的控制技巧
8.授权应注意的若干问题
9.避免走入授权的误区：不能成为甩手掌柜
二、部属培育的基本认识
1.了解部属特性的培育方式
2.人才培育的原则
三、如何掌握部属的技能水准
1.从部门职掌中掌握核心技能
2.从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件
3.实施技能盘点
4.拟定部属培育计划
四、培育部属的方法
1.工作指派的方法
2.指派经验度少、自由裁决余地大的工作
3.目标明确化
4.工作进行中的指导方法
5.让其思考胜於教导
6.在适当时机指导
结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖
（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）
课程标签：领导力、领导技能
