职业素养

银行证券行业 生产制造行业 政府机关部门 教育培训行业 保险行业

人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验。 银行人的“辛苦”：因为压力过大造成的不良的情绪，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；而长时间的心理压力会引起如慢性头痛、失眠、胃肠疾病、高血脂、心脏病等病症。 每个人都是一棵数，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养养表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。 职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称CQ，也可以说一生成败看职商。 员工培养和塑造职业化素养不仅对于本人的成长、发展，提升思维境界和职业能力有帮助，而且对于企业来说，也是提升人力资源竞争力，以及整体员工素质的必由之路。 本课程通过现场与学员大量的互动，通过引导和启发员工的职业思维和意识，改善他们的心智模式，提高对对职业的敬业精神，对岗位的钻研精神，对企业的认同和归属感，对同事的信任和沟通，对事业的热爱，以及融入团队的能力

全面培养员工的职业意识、职业道德、职业心态和职业素养。 重点提高员工应对压力的能力，能够及时调整情绪，树立阳光积极心态。 从人性的本质出发，改变员工的心智模式，提升职业化整体水平。 启发员工思维，树立敬业、责任、宽容、忠诚、积极、谦虚、进取、协作、诚信的职业素养，追求卓越的人生品质

两天

课程大纲：
第一讲：领导力概述及其重要性
1、领导是什么？干什么的？
2、到底什么是领导力？领导力从哪来？
课程大纲：
一、职业心态，敬业为先
工作是人类的天职
银行人的“辛苦”
我们在为谁工作，为谁忙？
你来到企业，到底想要什么？
职业心态决定敬业态度
马斯洛关于人类的需求
不做只为薪水工作的人
敬业的核心在于尊崇、尊敬自己的职业
敬业的核心要领：100%投入、超出标准、追求工作品质
二、调适压力，海阔天空
世界事物永远是双棱镜，想象的不一定是理想的。
跳槽与跳糟：别走入跳槽的误区
不是呆的时间越长，代表对企业越忠诚。
为什么感到工作很痛苦？
困难是磨练，挫折是历练。
1、压力的根源
自卑：外表、形象、经济、职位
未知：能力不足、不胜任、迷茫
角色期望提高：升职、升学、知名度、业绩
2、对待压力的态度
压力与绩效关系
适度压力原则
压力舒缓五要决：腹式呼吸、身体放松、静听音乐、倾诉发泄。
压力源自哪里，压力需要如何调适？
我们是如何面对压力的，是逃避、是应付、还是挑战？
三、积极心态，自动自发
责任型的思维:我的地盘我做主
积极主动心态:情商是致胜的法宝
积极的心态塑造积极的行为
自动自发的根源在于感恩和成长
消极心态的危害到底有多大呢？
如何保持对工作的激情和动力？
工作的动力源于自我肯定和自我否定
自强不息，步步求生，置自己于死地而后生
四、建立目标，追求成长
你可以没有高学历文凭，但不能没有水平
学习是终身的承诺
创新来自一线员工
人生成功的真谛在于达成自己的目标
目标导引努力和奋斗的方向
职业生涯规划从现在开始
持续成长，提升职场竞争力
学习的秘诀：随时、随地和随人
和成功人士在一起，接受他们的指导
拓展你的交际圈，建设具备生产力的人脉关系。
五、勇担责任，诚信为本
最根本的人生义务就是承担一份责任
主动承担责任同时也是自信的表现
为什么你不能出人头地？
责任的人心无任何借口
责任感、使命感和危机感
诚而守信，人人敬之
诚信的内涵：承诺兑现、言行一致、表里如一
六、互助协作，欣赏他人
个体因团队而强大
你在团队中的贡献率有多大？
优质团队的五项特征？
学会欣赏你他人
赞美是人性的渴望
赞美他人的五把小飞刀
宽容与容忍反映一个人的胸襟
个人追求融入团队目标
七、规范自我，追求卓越
有规矩才成方圆
一切按规范办事
文化是企业活命的根本
制度是我们获得工具的法宝
学会自我约束和自我管理
追求完美，享受卓越的成果
八、感恩之心，爱心无限
唤回我们曾经失去的记忆
感恩众生，感恩在下
爱是人类永恒的话题
爱的定义：珍惜拥有，感谢一切
调查报告：员工离开企业有五大原因
4、新时代新人类：领导艺术探究
5、硬性权力要学会软着陆
定义软权力
软权力来源探讨
如何运用软权力
第二讲：领导：从影响部属开始
1、领导影响力修炼第一式：先激后励
要把激和励分开
激和励要一致
威士忌效应
鲶鱼效应
激励和决策、决断要一致
2、领导影响力修炼第二式：先心后智
心激励术
智激励术
例：罗森塔尔效应
心智结合激励
3、领导凝聚力修炼第一式：沟通与认同
先沟通后认同
如何赢得认同
4、领导凝聚力修炼第二式：育人与留人
学习的四个途径：忘、思、教、做
留住你的得力干将
第三讲：领导个人影响力修炼
1、员工自愿追随力量的基础探讨
2、个人影响力修炼三个维度
3、为何人们总是以貌取人
4、肢体语言看穿心里秘密
5、真相写在脸上
6、识破谎言
7、掌握一切
第四讲：授受分明：正确区分授权与受权
引子：
1)诸葛亮挥泪斩马谡的历史启示
2)林彪送给枪给毛主席，毛主席很不高兴，弃之于地的角色认知？
讨论：授权意识从何而来
1、认知授权
3、授权有什么意义
4、授权的趋势分析
正确区分授权与非授权
5、为什么不愿意授权？（障碍分析）
第五讲：追根溯源：管理者为什么要授权
1、为什么要授权
提高工作效率、降低成本
培育员工、培养接班人
使员工得到激励，工作充满激情与创造性
缓解压力
2、管理过程中常见授权困惑回顾
3、授权：授什么权（三层含义）
4、授权常见的七大误区
5、有效授权的要素与基本原则
1)有效授权的三大要素
2)有效授权的五项基本原则
案例1：李隆基的用人放权艺术
案例2：东吴孙权信任哥哥诸葛亮在蜀国的诸葛瑾
第六讲：授权有术：如何改善领导的授权
帮帮忙：左右为难的王经理
1、授权四象限法则
必须授权
应该授权
可以授权
不应授权
练一练：李先生是一家大型公司的生产经理，他正处理一些工作，试讨论他们的可授权性
2、考量授权的五个指标
3、择机授权：如何选择授权时机
4、规范授权：非常7+1
5、高效授权：五步授权法
6、如何实现持续有效授权：三步曲
7、授权的「终极目标」探析
第七讲：收放自如：如何掌控您的授权
1、掌控授权五步法5-1、命令追踪
命令追踪：追什么（要点）
命令追踪：如何追（方式）
2、掌控授权五步法5-2、高效反馈
3、掌控授权五步法5-3、监督进度
4、掌控授权五步法5-4、防反授权
5、掌控授权五步法5-5、全局统御（时机）

课程标签：TTT培训丨领导力