2019-11-15 更新 407次浏览
一、高效沟通
1、沟通的前提
1)尊重与合作
2)不尊重的表现
演练:不尊重表现的小组讨论、分享
案例:管理、育儿场景中的不尊重案例
2、沟通的基本原理
1)自尊与尊重的关系模型
视频:《一禅小和尚》
案例1:习得性无助实验
案例2:谄上骄下的案例
案例3:车间改革失败的案例
2)被尊重的公式
3、沟通前的准备
1)坚守沟通目标
视频:《中国合伙人》
演练1:公交车被踩脚的互动
演练2:小组讨论,我们要培养什么样的员工?
2)打造安全氛围
案例1:三脑原理的适用场景
案例2:工作、生活的场景解读
4、3F倾听
1)倾听的3个层次
演练:假如有人中了500万
2)3F倾听
演练:区分事实与评判
二、时间管理
1、时间管理的误区
1)碎片化时间学习
演练:分组讨论,要不要用碎片化时间学习?
2)工作的等待
3)多线程工作
2、时间管理原理
1)如何养成习惯
案例:健身习惯养成的案例
2)任务区分原则
3)时间管理原则
3、时间管理工具
1)番茄工作法
2)平衡轮
演练:练习平衡轮工具的使用
三、总结与答疑
课程标签:通用管理,时间管理