第一模块:重新认识自我(礼仪的作用)关于礼仪现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)打造阳光心态(青蛙现象解析:生于忧患、死与安乐)培训方式:分析、讲解第二模块:职业形象塑造一、仪容仪表规范女士化妆修饰的礼仪女士谈妆的基本要求工作淡妆的步骤仪容修饰的要求头发的美化面容的修饰二、举止仪态规范手势站姿与走姿坐姿与蹲姿举止禁忌三、表情神态眼神运用的技巧微笑的训练方法四、着装着装的TPO原则西装礼仪领带的礼仪鞋袜的搭配常识首饰、配饰的使用规范手表的选择、皮包的选择培训方式:分析、讲解、提问总结:1、自我形象检查2、着装配色表培训方式:讲解、演示第三模块:常用商务交往礼仪一、谋面礼仪称呼的基本要求与礼仪规范介绍的分类,自我介绍的礼仪规范第三方介绍的要求与顺序、举止与规范……
当今社会,每个企业的管理者都面临着这样一个现实,竞争对手愈来愈多,同质化产品越来越多,而客户的要求千变万化。各个行业竞争越来越激励,如何脱颖而出,建立自己的核心优势,赢得更大的市场,方法只有一条,关注顾客、关注顾客需要,建立完善的顾客服务体系和服务标准,提高对客服务水平,加强员工礼仪培训,让更多的客户对企业产生忠诚度。
本课程专门针对企业内部储备礼仪讲师设计,分三大模块: 一、 礼仪讲师应具备的形象、素质、能力训练 二、 礼仪讲师应具备的礼仪综合知识与授课技巧训练 三、 当堂试讲与即兴发挥能力训练 在授课当中,根据学员为目标讲师的特点与要求,知识点将更为条理、具体、量化、有可操作性、可复述性,便于学员在今后的教学更清晰的复制与发挥。
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