现代商务人员如果能够较好地掌握和运用商务礼仪知识和技能,不仅能体现自己的礼仪修养、赢得他人的尊重和信赖,更能在商业竞争中技高一筹,充分施展自己的才能。那究竟何谓商务礼仪,不用的场所,不同的国家在商务礼仪上又有什么区别? 《商务礼仪运用之道》旨在帮助学员掌握必要的职场礼仪规范,以及常用职场沟通技巧,提高人际沟通能力,为成为合格职业人作好准备。无论是职场礼仪素养还是沟通能力都不是天生的,需要经过培养与锻炼才能形成与完善。
当今社会,每个企业的管理者都面临着这样一个现实,竞争对手愈来愈多,同质化产品越来越多,而客户的要求千变万化。各个行业竞争越来越激励,如何脱颖而出,建立自己的核心优势,赢得更大的市场,方法只有一条,关注顾客、关注顾客需要,建立完善的顾客服务体系和服务标准,提高对客服务水平,加强员工礼仪培训,让更多的客户对企业产生忠诚度。
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