古往今来，谈判无处不在，无时不有，无所不包。遥望古代，刘邦在鸿门宴上刚柔相济，迫使项羽日后乌江自刎，开创了大汉的数百年伟业；刘备三顾茅庐，与诸葛亮隆中之对，谈出了三分天下有其一的江山；赵匡胤“杯酒释兵权”，以超强的智慧结束了地方割据局面，顺利实现了政权的交接。再看现代，大到国与国之间的政治、经济、军事、外交、科技、文化的相互往来，小到公司、企业之间的联系与合作，乃至兄弟姐妹之间遗产的分割，都离不开谈判。常言道：一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌胜过百万雄师。西方人曾把舌头、金钱、原子弹并提，称为“世界三大威力”；现在又把辩才、资金与网络同样作为“商海三大武器”，而谈判能力独冠三大武器之首，足见谈判的社会作用已被提到惊人的高度。 在谈判家族中，商务谈判扮演着越来越重要的角色，已成为现代市场活动中……
我们的工作中，要拜访不同类型的客户，如何提高陌生客户的效率，拜访陌生时如何进入客户的频道呢？ 在日常拜访中，我们会遇到这样的情况吗？ 你是否能够自如控制整个沟通洽谈的局面？ 如果沟通洽谈陷入僵局，如何打破，用什么方法打破？ 与不同性格决策人的沟通洽谈有什么技巧？ 沟通洽谈中采用哪些沟通技巧能取得客户的信任？ 明智、有效、友善是衡量沟通洽谈好坏的三个标准 没有人愿意为一个不明智的结果耗费时间和精力去交流、沟通，甚至讨价还价。 时间越长，沟通洽谈的成功率越低，双方耗费的人力、物力和财力越多。
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