中学为体 西学为用 内修中国优秀传统文化之精粹,外兼西方科学管理技术之精华 命的召唤、是能力的体现、是制度的执行。只有能够承担责任、善于承担责任、勇于承担责任的人才是可以信赖的人。决定一个人成功的重要因素不是智商、领导力、沟通技巧等,而是责任 ——一种努力行动,使事情的结果变得更积极的意识。。 化经典---“《弟子规》首孝悌、次谨信、泛爱众、而亲仁、有余力、则学文”来规范和激发员工责任意识,简单、易学、实用、落地、长效。
中学为体 西学为用 内修中国优秀传统文化之精粹,外兼西方科学管理技术之精华 服务是服务人员借助一定的设施设备为满足顾客需要而提供的行为和过程的总和。服务意识是服务人员为客户提供的一种热情、周到、主动的服务欲望和意识,它是发自服务人员内心的,是服务人员主动做好服务工作的一种观念和习惯,主要表现在自动自发。用传统文化经典---《弟子规》培养服务人员主动做好服务工作的观念和习惯即《服务意识》。 《传统文化提升员工服务意识》内容 1. 服务的实质 ,服务意识的概念与意义 2. 如何用传统文化《弟子规》培养服务意识 3. 《服务意识管理》工具实操演练 4. 三个方面立体培养服务人员的服务意识。
本课程通过易经中三才之道引入中层管理者的核心定位,中层管理者首先是守住属于自己的时、位基础上来修炼自己的能力,通过对上注重原则、对左右注重沟通、对下注重希望、对己注重修炼的管理思维来修炼自己的管理能力,最终熟悉掌握沟通管理、时间管理、目标管理、激励授权等管理技巧,使管理者学习后能真正应用到工作的实际中。 课程最终还引用到了管理者时、位的变化,引发中层管理者去深思并和企业一起去追赶未来,从而实现一个普通中层管理者到优秀中层管理者的蜕变。
【课程前言】 中国人的读书顺序是:经、史、子、集。为何要先读经,再读史呢?因为经是真理,史是印证真理的。凡是按照经典去做的历史人物就会流芳百世;凡是违反经典去做的历史人物就会遗臭万年。 历史是一面镜子,可是现代的我们,在忙碌的工作之中,在商业的洪流之中,慢慢的忘记了这面镜子,我们不再读历史,甚至已不怎么系统的读书。镜子依然在那里,可是我们不再用来观照自身。 “殷鉴不远 在夏后之世”,历史人物的成败起伏、功过是非都记载在浩瀚的历史典籍之中,需要我们现代人去细细品读,自我观照,指导人生。 本课程旨在激起现代职场人士对历史的兴趣,基于这个美好的期盼,课程的讲解尽量幽默、风趣、通俗并结合现代职场人生。
【课程前言】 我们一出生就在扮演家庭角色,虽然我们的一生都在变幻不同的角色,但家庭角色永远不会脱离我们:儿女,儿媳,女婿,父母,祖父母,兄弟姐妹等等,这些角色在定位我们的同时,我们也在用我们的品格和行为在塑造这些角色。 不同的人扮演同样的角色却有不同的结果;同一个人扮演不同的角色也有可能出现角色失调。而人是不可割裂的,个人、家庭和工作紧紧相连,任何人都不可能割裂这三者之间的关系,个人的修养会影响后两者的角色扮演效果,家庭关系和谐程度也会影响个人的状态、工作的绩效和事业的发展,当然工作事业顺利与否也会对家庭和个人造成直接的影响。 本模块《幸福人生系列课堂》之所以取名为“后院管理”智慧修炼,原因在于家庭就像是职场人士的后院,是一个人的后花园,是宁静的港湾。我们只有经营好我们的……
【课程前言】 团队构建的方法有很多种,归根结底,高效团队构建的最终目的有两个:一是提高企业业绩、提升团队的工作效率;二是创造快乐幸福的企业氛围。团队是企业文化的实施载体。一个企业团队成员的素质、团队沟通的和谐度、团队的执行力等等,无时无刻不在体现着企业文化的落实成效。 人是一个能动体,团队是一个更大的组织能动体。如何开发团队中每个人的潜能,如何让团队中每个人的潜能和谐的叠加在一起,为着共同的使命感而同甘共苦、昼夜奋斗,这是每个企业都期望达到的目标! 本模块《幸福人生系列课堂》力求从圣贤文化中吸收有益的营养,希望从传统文化的精髓中找到现代企业团队建设和管理的有效方法,力求构建一个和谐的团队、快乐的团队、高效的团队。
我们首先得成为一个君子,才有资格成为一个真正的好同事;君子修为是职场人士必须要有的素质。 一个人必须知道什么是善,什么是恶;必须明白如何修炼才能获得贵人相助。 一个人必须明白自己什么该做、什么不该做、为人处世的标准是什么,我们内心必须十分明确,否则我们就有可能任意妄为,胡作非为。 具有君子品格的人所表现的行为一定是符合道德的规范。恪守为人处世的道德标准,不断砥砺,从而改变命运,创造幸福的人生。 本模块《幸福系列课堂》从两个方面来为职场人士树立为人处世的行动指南,即:积善和厚德富贵。通过学习,我们将会明白如何通过“积善与厚德”的行动来改变命运。
第一部分 古老而常新的“读心术”——九型人格概述1.九型人格的起源与发展2.九型人格的应用领域3.九型人格扫描4.学习九型人格的意义5.九型人格学习操守6.(九型人格问卷测试与分组)第二部分 解读神奇的“人性地图”——九型人格解析1.分别分析九种性格的特质,(1号-- 9号)。每种性格从以下不同角度进行解析。●核心价值观●注意力焦点●情绪反应●行为习惯●表面特征●基本欲望与恐惧●(行为动机与防御机制)●人格基本特性素描●童年背景与人格形成●性格的动态迁移倾向(压力状态和轻松状态)●健康和非健康状态(代表人物,性格解析小录象)●真人访谈互动2.三个智慧中心3.九种类型性格的区分和总结。价值观,注意力焦点,情绪反应,行为习惯4.分组讨论:(按不同类型)●题目1:●题目2:●题目3:5.近似类型区……
第一讲 正确认识成功 1.什么是成功 2.成功的前提:量化目标 3.成功的标准 第二讲 企业如何理解成功 1.企业成功以个人成功为基础 2.1:5理论 3.企业如何面对要求较高的员工 4.企业家应思考的问题 第三讲 思路决定出路(一) 1.如何确定有效的目标 2.成功的关键因素 3.态度的分类 第四讲 思路决定出路(二) 1.态度决定一切 2.ABC情绪理论 3.我是一切的根源 第五讲 思路决定出路(三) 1.“太棒了”的思维方式 2.如何面对逆境 第六讲 思路决定出路(四) 1.我的创业历程 2.成功者最重要的资产 3.要为失败作准备 第七讲 百万训练计划(一) 1.成功的公式 2.成功的核心策略 3.影响力黄金表训练 第八讲 百……
培训时间:一天(六小时) 课程大纲: 第一讲:心态决定人生成败一、为何要建立和谐社会故宫三大殿的启示平衡和谐之美道法自然的魅力二、关于心态的三种体验什么是心态 不同的人具有不同的心态 不同的人:同样的遭遇+不同的态度=不同的人生 同一个人:同样的遭遇+不同的心态 =不同的局面故事:为女儿哭泣的老妈妈秀才赶考吸引力法则同频共振游戏三、职业和人生成功的黄金心态模型好心情才能欣赏到好风光心态是人生最根本的竞争力你好我好大家好第二讲:阳光心态——快乐工作一、改变不了事情,就改变态度二、发现美好,乐观豁达三、活在当下,快乐每一天四、只看自己拥有的,不看自己没有的五、酸甜苦辣才是真正的人生六、和谐平衡、多元成功七、删除不必要的烦恼第三讲:积极心态一、成就……
当代中国的竞争是领导力的竞争。领导者的视野、思维模式和人文底蕴决定着一个团体、一个企业的高度。传承千年的国学智慧,是中华文明的精髓,也是中华民族宝贵的精神财富。 面对复杂多变的社会形势以及剧烈的东西方文化碰撞,国学智慧对于领导力提升有着独特的影响。儒家的进取,道家的无为,佛家的超越,禅宗的修持,易经的玄妙,在国学复兴的今天被赋予了新的意义。 “半部《论语》治天下”。对于中国人来说,修身齐家治国平天下的理想中,浸润着国学的博大智慧,也包含了心怀天下的人文理想。在大国崛起的今天,重温国学,对于提升领导素质、加强领导力以及能在领导工作中获得卓有成效的领导力,有着深刻的意义。