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蔡玉老师简介 中国银行培训领域权威专家 | 礼仪文化领军者 | 心理赋能导师 18年银行服务营销实战经验 · 14年银行机关效能与转型辅导 · 教育部礼仪教材主编 一、权威定位与核心标签 国家级资质 ▸ 国家人社部一级人力资源管理师 ▸ 教育部《中小学文明礼仪教育读本》（1-12年级）主编 ▸ 中国东盟国际礼仪大赛导师／主评委 | 北京礼仪学院学术委员 顶尖高校合作 ▸ 华中科技大学／上海理工大学特聘教授 ▸ 中国科技大学EDP中心特邀讲师 二、银行培训领域三大核心优势 1. 银行系统深度赋能 18年实战沉淀：专注银行网点服务营销、数字化转型效能提升、机关行动力优化 ✔️ 网点转型：辅导近500家星级网点创优（建行／工行／农商行等） ✔️ 效能提升：为50+省市分行定制《机关效能与行动力》培训 ✔️ 大赛标杆：策划指导工行、中行、邮储等数十场服务礼仪大赛，获奖率100% 2024最新成果：浦发银行海口分行服务技能大赛总指导 | 华兴银行礼仪大赛二等奖 2. “礼仪+心理”跨界赋能 独创融合体系： 将大六人格卡牌分析+绘画心理疗愈融入银行培训，破解员工情绪压力与团队管理难题 心理学应用： ▸ 师从严虎博士（绘画心理）、吴月波（大六人格） ▸ 为省级分行提供团体心理辅导，提升员工阳光心态与服务韧性 3. 课程研发与出版 30+本畅销著作： • 《银行服务零投诉》—— 银行投诉处理标杆指南 • 教育部指定教材《中小学文明礼仪教育读本》（24册） • 《感恩父母》《感恩老师》《感恩朋友》系列感恩书籍—— 行业前沿方法论 三、行业影响力与客户见证 头部金融机构首选讲师： ✅ 国有／商业银行：工／农／中／建／交／邮／招行／浦发／华夏／ 等30+省级分行 ✅ 城市商业银行：广州银行／天府银行／湖南银行／湖北银行／华兴银行／长安银行／保定银行总行特聘 ✅ 农信系统：覆盖20+省联社（广东／福建／四川／湖南／湖北／安微／山西／吉林等） 政府与大型项目： ▸ 上海世博会／深圳大运会礼仪文化宣导专家 ▸ 国税局、国资委、国家电网等机关效能培训...
倪莉老师 银行网点服务管理专家 澳门城市大学MBA 国家注册企业培训师 13年外企业培训管理经验 11年银行管理咨询与营销辅导经验 《网格化精准营销》落地辅导项目执行讲师之一 《开门红360度全场景营销训练营》落地辅导执行讲师 曾任：中国建设银行某支行负责人 曾任：Intertek 培训总监 曾任：SGS 培训经理 倪莉老师拥有11年外企培训经验，11年银行培训服务、管理咨询与营销辅导经验。专注于银行服务营销、网点转型管理、网点绩效管理、一线人员职业化塑造方面的培训辅导工作。累计为中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中信银行、光大银行、民生银行、平安银行、招商银行、农商行、邮储银行等实施了450多期的各类培训项目，参与银行各类辅导咨询项目150多个，积累了大量的实战案例与培训经验。具备丰富的国内银行业培训、管理咨询、策划及网点辅导经验。...
11年地产人力资源管理师，2年半专业地产高端人才顾问转型的职场礼仪培训师，对商务礼仪和职场礼仪有比较深刻的认知和学习力，目前专注以地产物业、金融、文旅为主的高端服务行业，主要以形象礼仪、仪态礼仪、销售礼仪、商务礼仪、服务礼仪等培训咨询项目，帮助企业提升品牌形象，提升员工职业素养为服务理念。礼仪培训是一个外修形、内修心的过程，本人希望通过自己影响更多的人一起学礼、懂礼、行礼，让人与人之间的交往变得更加美好。...
IEC 国际礼仪中心 中国区 执行主席 全国职业人才认证管理中心 专家委员（礼仪） 中国礼宾礼仪文化专业委员会 礼宾礼仪讲师 中国电视艺术家协会 委员 知礼文化 创始人 《国际政务礼仪标准手册》 项目主持人 于子珊老师具有扎实的理论基础和丰富的实战经验。在培训中能够感受到专业性、系统性的知识构架与实践性和实用性的技能训练的结合；授课风格亲切幽默、语言优美、轻松互动、并且擅长运用大量案例分享辅助理论讲授，注重与学员的互动与沟通，注重将知识转换成为实践，增加落地执行力，广受好评。 授课形式：课堂讲授、视频及游戏教学、案例分析、分组讨论、讲师点评、角色扮演等。...
悦呈女子学院创始人之一 悦呈女子学院 首席礼仪导师 千诚商学院 首席礼仪导师 环球礼仪商学院 高级礼仪培训师 美国认证协会ACI注册国际高级礼仪培训师 美国认证协会ACIC注册国际优雅仪态培训师 中国职业人才认证管理中心高级礼仪培训师 环球礼仪教育协会高级礼仪培训师 环球礼仪培训网在线名师 上海夏礼文化特聘高级礼仪培训师高级私人形象顾问 道奇商学院 高级礼仪导师...
沈清仪老师从事礼仪教学多年，长期致力于中华礼仪文化的研究与实践，以弘扬中国传统文化，礼仪天下为己任，博采众长，潜心钻研。在传统培训的基础上，为有需求的客户进行现场员工形象设计，快速提升企业形象！多年不懈的努力使沈老师成为国内第一位为企业现场VI形象设计的礼仪讲师！让礼仪培训的时效性实现最大化！ 长期以来，沈老师受到社会各界以及众多企事业单位的关注，期间曾为政务机关，工商企业，金融保险，医院学校，社会团体各个层面量身定做有针对性，实用性，突破性的培训课程。多年的教学实践，形成有的放矢的制定课程方式，为企业实施高效目标性培训。...
一、讲师基本情况 清华大学继续教育学院特邀讲师 石岗国学院研究员 北京博学堂高级培训师 河北省培训师联合会常务理事 石家庄职业技术学院特约讲师 河北新希望职教学校特约岗前就业指导培训师 中国讲师网金牌培训师 第八届培联／培协全国培训师推优大赛百强讲师 第九届培联／培协全国培训师推优大赛河北赛区评委 世界500强企业工作背景：曾任长虹集团北中国区高级培训经理，中兴通讯北部大区培训经理，中国和君创业咨询公司咨询师，三得利酒业全国营销中心培训部经理，中国人寿保险公司讲师等职位，现为石岗国学院研究员，河北培训师联合会常务理事、河北黄河国学文化研究院研究员。 《智能手机销售宝典》一书作者，《糖烟酒周刊》特约撰稿人，通讯行业实战TTT发起人，传统文化与现代企业培训的探索者，学习者，高级企业培训师。在国内几十个城市做过近千场培训，从业近20多年来，培训学生近万人，不仅培养了大批快速消费品行业、零售行业的优秀培训师，还为其它各个行业培养了大量的优秀人才。 杨韶伟老师具备多年的一线实战经验和管理经验，服务过众多的跨国公司及国内著名品牌，包括：中国电信、中国联通、中国石化、中国人寿、泰康人寿、西门子电器、长虹电器、奥克斯空调、华北制药、维尔利兽药、康和大药房连锁、中兴通讯、亚太通讯、商务通、华夏银行、亚太广告、中国废旧网、福美佳商场、北国商城、东明家居连锁、石太高速、泛美（中国）、君乐宝乳业、龙江家园酒、宣和地产等。 服务领域涉及通讯、保险、家电、银行、电子消费品、日用品、商场、互联网、医药、药房连锁、广告、保健、 乳品、工业产品、文化教育等多个行业。 二、培训风格 课程内容：注重实用、实效、落地。 授课风格：寓教于用，寓教于乐，深入浅出，启发性强，互动性强。 20年致力于培训行业的工作，加多年一线工作经验寓“教”于“用”，授课条理分明、结构严谨，结合企业实际，引用大量实际案例，视野开阔，尤其与学员的启发式互动教学风格备受学员好评，使学员知其然并知其所以然，在快乐轻松的学习氛围中学有所感，学有所得，学有所用。...
①美国认证协会ACI注册国际高级礼仪培训师 ②国资委中国人才委员会高级礼仪培训师 ③环球礼仪教育协会高级礼仪培训师 ④环球礼仪商学院高级礼仪培训师 ⑤环球礼仪培训网在线讲师 ⑥上海夏礼文化特聘高级礼仪培训师 ⑦全国专业技能人才库管理中心认证家庭教育指导师 ⑧美国认证协会ACI注册心理咨询师 ⑨PHONICS高级培训师 ⑩婴幼儿早期情商培训师...
礼宾礼仪文化协会特聘高级讲师 中华礼仪文化协会特约高级讲师 爵瑞堡斯国际教育培训特约讲师 北京宜爱礼仪学社高级讲师 欧顾德管理咨询公司合作讲师 2010年上海世博会公关之星特约讲师 信达证券特约合作讲师 中国传媒大学特聘合作讲师 北京体育大学合作讲师 厦门国际银行特聘合作讲师 北京交通银行礼仪培训指定讲师 中信银行特约合作讲师 北京农商银行特约合作讲师...
【讲师介绍】 “心花路放”-赢在职场系列课程模式创始人 结构性思维认证讲师 中国心理网特聘讲师 员工职业化培训讲师 2014年讲师网百强讲师 心态励志专家 从事企业培训工作10几年，淘课网、中国心理网、中华讲师网、中国讲师网讲师。崇尚案例教学，培训中所用所有案例均来自实际的企业案例，生动有趣，启发性强。...
