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1、简单任务布置得不明确、不清晰，导致员工理解偏差； 在布置复杂工作时，只交代要求，不与下属一起做工作计划，造成下属工作无法开展，或无法达到预期目的。   2、对决定不加以跟进，在执行过程缺乏监控，导致任务不能及时完整完成；授权或布置任务时选错对象：或者下属不胜任、下属抱怨任务无聊、或者下属工作负担太重。   3、对下属缺乏指导，致使后继乏人，而下属则抱怨缺少支持：对下属原则性指导多，给具体方法少；不能很好区分员工的技能性问题和态度问题；不能有效激励员工，导致员工说一下动一下，不推不动；批评员工不得要领，要么太软，要么太硬。   4、 解决问题就事论事，同一个问题长期存在。

两天

营销人员、营销管理干部

课程大纲：
第一章通过管理实现结果
1、分析管理没有达到预期结果的原因。
2、探讨解决因管理不到位而影响结果的出路。
3、案例分析：任务相同，为什么结果不同？哪些问题是因为管理不到位造成的。
第二章澄清要求
1、完整准确传递工作要求，并获得下属的反馈，确保双方对目标、任务、责任、后果理解完全一致。
2、把目标转化为下级可以理解、上级可以跟进的行动步骤。
3、澄清简单任务：通过双向沟通，保证指令清晰
·保证指令传递顺利的最重要技能：双向沟通
·采取正确的下达指令方式
·鼓励员工在下达指令过程中提供反馈
·重要管理原则：结果导向，行为管理
·澄清的思路：从目的到目标再到任务
-确定需要改进的领域并且罗列相关现象
-分析现象背后的原因
-针对下属可以控制的原因共同制定改进计划
-为改进计划确定跟进方式
第三章判断下属的准备度
1、判断下属的准备度，并根据下属准备度的不同采取相应的管理措施
·准备度的含义
·分析你下属的准备度
·根据下属准备度的不同，采取不同的管理措施降低工作难度
2、分析管理目的：兼顾短线措施和长线措施
·兼顾短线和长线措施的实用管理技巧在工作中提高下属：通过行为指导提升下属的胜任度
·学习行为指导的流程
·分析各个步骤的关键点
·行为指导技术关键步骤演练
第四章激发下属的承诺
1、通过严格要求承诺，确保下属说到就一定做到，不惜代价按期保质保量完成任务。
2、通过发挥领导力，激发下属的工作热情，获得员工长期的承诺。
3、承诺的要素
·理解什么是承诺以及激发员工承诺的条件
·经理在激发员工承诺过程中的责任
4、通过严格要求获得承诺
·透过结果看原因：分辨态度问题和技能问题
·谈话练习：如何区分态度和技能问题
·处理员工态度问题的方法
5、通过发挥领导力激发员工长期的承诺
·领导力的本质
·通过正面反馈强化员工的正面行为
-练习：表达你的赞赏和感激
第五章控制执行过程
1、建立控制系统，获得管理线索，及时提供指导、鞭策和纠正偏差。
2、提高谈话技巧，辅导员工纠正偏差。
3、控制日常操作性工作
·控制项目性的工作
·项目性工作对管理的挑战
·通过建立预警系统控制项目性工作
4、纠正员工表现偏差
·确定谈话的目的
·准备谈话的关键内容
·辅导纠偏谈话中的关键步骤和关键技巧

课程标签：建材业、制造业