课程大纲
开篇
请问她是一个优秀的店长吗?(ABCD四个店长的对比)
门店店长的角色定位与六项核心能力。
第一部分：选人篇
一、要多少人?
1、基本策略
2、高级策略
二、要什么样的人?
案例：谁是业绩高手?(小叮当、老油条、高傲姐、小甜甜)
1、选人原则：原性格，后能力
工具1：性格测试题
2、门店不同阶段的选人策略(创业期、成长期、成熟期、变革期)
三、怎么招人?
1、招聘渠道选择
2、识人技术
工具2：识人模型
第一招：望(以貌取人)
第二招：闻(听声辨人)
第三招：问(识脑识心)
工具3：家居顾问面试题
第四招：切(行为测试)
演练1：门店应聘
3、结构化流程
工具4：职位申请表
工具5：面试评价表
选人锦囊：
(1)态度比技巧更重要;
(2)最适合的才是最优秀的;
(3)招人是常态化工作。
第二部分：育人篇
一、木桶理论——员工的进步等于业绩的提升
二、培训什么?——KASH模型
工具6：家居顾问能力提升点检表
三、怎么培训?
1、备教练三步法
2、常用培训形式
演练2：客户分析会
3、新老员工教练的要点
工具7：新进家居顾问培养办法
育人锦囊：
(1)个性化量身定制的培养;
(2)任何“杀手”都不能只占据唯一的位置;
(3)培养态度远比培养技能更重要。
第三部分：用人篇
一、配置
1、深度营销与广度营销
2、两种营销人才的特点
二、授权
1、管理者为什么成为员工成长的杀手?
2、管理者如何把菜鸟用成雄鹰?
工具8：5A执行机制
3、绩效改进沟通六步曲
三、激励
1、门店员工人力资源特点
2、7种有效激励方式比较
演练3：主题晨会
用人锦囊：
(1)把合适的人放在合适的位置上;
(2)有竞争才有平衡;
(3)梦想永远比现实更美丽。
第四部分：留人篇
一、员工流失的痛
1、流失率统计
2、流失原因分析
3、通用留人三招
工具9：双因素理论
二、留人路径图
1、扁鹊的故事
2、71331742留人
三、留人必会三招
演练4：小A辞职
留人锦囊：
(1)了解真实想法，对症下药;
(2)让他觉得自己有价值;
(3)留人，从招人开始。

课程标签：专卖店营销 | 执行力 | 团队建设