2019-09-18 更新 437次浏览
现代企业产品开发需求管理面临的问题
没有需求管理
产品需求不明确
客户需求变更频繁
错误把客户的要求当成需求
不知道如何引导客户需求
需求被客户牵着鼻子走,被动接受客户需求
由于需求变更频繁,成本浪费严重
由于需求变更频繁,进度延迟严重
研讨:我们公司在产品开发中面临的问题。
成功的产品开发模式
产品成功的要素是市场的成功
技术成功不等于产品成功
产品成功的三个指标
三种产品开发模式分析
竞争环境下最好的开发模式是什么?
案例分析与研讨:哪个产品开发模式适合我们公司?
市场与客户需求分析
确定进入客户群的三种最重要的因素
确定进入客户群的七个步骤
发现市场机会的十二种方式
对市场进行判断
竞争对手分析
用SPAN模型确定要进入的客户群或要守住升级的客户群
案例分析与练习:如何确定市场定位?
客户需求分析
获得客户需求
聆听客户需求
理解客户需求
遵守需求规则
编写客户需求
设定需求优先级
需求确认
案例分析与研讨:如何进行需求管理?
客户需求分析方法——KJ分析
KJ分析介绍
KJ分析的三个步骤
什么时候使用KJ分析
KJ方法的处理过程演示——KJ分析六步骤
建立情景KJ图的八个步骤
采用KJ方法发掘深层次客户需求
案例分析与练习:如何使用KJ分析?
客户需求管理
客户需求管理的原则和实践
需求版本控制
需求变更管理
需求管理工具
改进需求过程
需求与风险管理
案例分析与研讨:如何进行客户需求变更管理?
如何将客户需求转化成产品路标规划——QFD
QFD介绍
用KJ分析来组织客户需求
根据NUD建立需求排序的相似图
根据NUD需求,建立系统层面的质量格式
客户满意度的Kano模型介绍
对需求进行整理和分析的工具介绍
相似图
树状图
矩阵图
优先矩阵图
将客户需求转化成技术文件
案例分析与练习:如何把客户需求转化成技术需求?
需求分析与产品路标规划
路标规划的内容
路标规划的流程
路标规划的案例及评审
产品任务书的内容
产品任务书的模板
案例分析与练习:如何制定产品开发规划?
总结与交流
课程标签:通用管理、管理技能