压力情绪管理专家 ,团队绩效提升专家

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太平洋保险《金牌客服沟通及投诉处理技巧》客户投诉处理实战训练-郭敬峰视频14分钟

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  • 来源:中华名师网
  • 2020-05-26

细节决定成败,服务决定竞争力。学会与客户有效沟通,一个微笑、一个眼神、一句话、一个行为细节,都可以很好化解客户投诉危机,提高客户对企业忠诚度,帮助企业提升绩效,大大降低客户投诉处理成本和矛盾冲突代价。《金牌客服沟通及投诉处理技巧》课程秉承幸福心理学理念,运用LP教练技术,通过案例分析和实战训练,塑造积极阳光服务心态,打造金牌客服团队,提升优质的服务水平,赢得市场美誉度。

标签:客户服务

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