压力情绪管理专家 ,团队绩效提升专家

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    职业能力提升: 《与情绪压力共舞》:情绪管理技巧,情商EQ修炼,压力疏导方法,工作生活平衡。 《高效沟通艺术》:失传的沟通秘笈,管理沟通技巧,听说问看技巧,高情商交流。 《职业素养修炼》:提高综合职业素养,改善工作理念方法,责任心执行力提升。 《打造感恩阳光心态》:塑造职场阳光心态,感恩敬业精神,激发内在工作热情。 《高效……
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太平洋保险《金牌客服沟通及投诉处理技巧》高效同频同率7把飞刀-郭敬峰视频13分钟

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  • 来源:中华名师网
  • 2020-05-26

在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,销售客服需要高效沟通赢得市场和客户口碑,职场交往需要信息交流建立人脉财富......人生在世,沟通是第一重要生产力。什么是沟通?沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致性和感情的通畅。客服人员更需要掌握高效沟通及投诉处理技巧,学会分析客户心理需求,了解客户投诉目的,运用投诉处理技巧增进客户满意度。

标签:客户沟通,投诉处理技巧,客户关系管理

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