郭敬峰
课程
《员工培养与激励》课程大纲
2025-02-21 更新 692次浏览
第一单元：热身活动，分组团建
1、 全场热身活动 ：《抓红包》
随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。
2、 团建展示PK：《旗人旗语》
鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个团队管理困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。
第二单元：员工培养技巧
团队活动：《老师说》
1、培育员工的技能
（1）为什么要进行员工培育
（2）直线经理在培育员工中的职责与内容
（3）培育的冰山理论：KASH
（4）影响员工学习效果的四大因素
u 学习态度
u 学习需求
u 外界刺激
u 环境影响
演练：员工成长的阶梯层次
2、 员工引导技术
（1）员工的期待
（2）员工到岗的几件事
（3）员工培育的要项
（4）员工培训当中常用的方法介绍
l 角色扮演
l 情景模拟
l 课堂讲授
案例：员工培育的三级培训方法
3、掌握人性的激励
（1）激励的本质分析
u 需求与动机
u 激励的本质
（2）激励的几种学术分析
l XYZ理论
l 马斯洛需求层次理论
演练：如何以人为本管理？
（3）激励的DNA
（4）激励的六大因子
角色扮演：激励的DNA测试
（5）常用的激励方法：
分享：梦想剧场展示
4、打造高绩效团队技巧
（1）如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人
（2）发动集体智慧制定清晰的共同目标
（3）行动计划表：每个人随时有正确的事情做
（4）团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者
（5）团队授权，何时授权？如何授权？
案例：授权后的督导和教练
第三单元：辅导下属工具
团队活动：《支援前线》
1、教练的定义
（1）教练技术的核心
（2）教练三心
案例：选择-使人乐意负责任的心态设定
（3）教练的作用
u 焦点管理：把你的时间找回来；
u 承诺：矢志不渝的深层动力；
u 聚集能量：修补能量漏洞；
u 挑战：推动人前进的有力武器；
u 拓展：让你看到更多的可能性；
案例：教练以人为本
2、GROW的教练辅导工具
（1）厘清目标（Goal）：明确目标，分析现状和目标间差距，并制定相应解决方案。
（2）反映现状（Reality）：全面分析当前工作环境状况，了解自己优势和不足。
（3）可选方案（Options）：思考可能解决方案，列出所有可能行动计划和实施步骤。
（4）行动计划（What I will do）：根据实际情况制定具体的实施步骤和时间表。
实战演练：如何快速辅导员工解决工作困惑问题？
3、GROW模型的四大能力 （1）聆听：听话听音，听到话语背后的动机，
（2）区分：将自以为是的因果关系剥离，看清楚事实、演绎和真相的关系
（3）发问：360度全方位的发问，让人可以洞察一切
（4）回应：直接、及时、真实的贡献自己的感受，让对方有机会看清楚自己的模式案例：引发员工思考和推动其行动的发问技巧
4、辅导下属经典7剑（1）空-建立亲和
u 在约谈开始前，有什么想和我分享的吗？
u 针对这次约谈，你都做了哪些准备？
u 针对这次约谈，你最看重的是什么？
（2）启-达成合约
l 你真正想要的是什么？
l 这个(想要)为什么对你那么重要？
l 此次的约谈，你想为自己创造些什么？
（3）承-创造体验
u 当你想要的一切都实现了，那个时候的你会是什么样子？
u 十分理想的状态是什么样子？
u 假如（）年/月之后，你要的结果全部发生了，那会是什么样子？
（4）转-开启觉察
l 通过这个体验，你有什么新的发现？
l 达到这个目标，你内心需要跨越的是什么？
l 到目前为止，你已经找到的一两个方法（思路）是什么？
（5）定-激发行动
u 接下来的一周/月，你会具体做些什么？
u 什么会激励你更好的完成这项工作/目标？
u 完成这项目标/工作，你有几分的意愿（1-10分：信心，承诺度）
（6）合-整合价值（发问）
l 今天的约谈，你为自己创造了什么？
l 此次约谈的成果对你更深层次的意义（价值）是什么？
l 今天的约谈，你有哪些收获（成长）？
（7）断点续接
u 到目前未知，你有哪些新的发现？
u 此刻你内心的感受是什么？
u 做些什么调整，可以让约谈更有效率？
5、辅导员工实战训练
（1）行动引擎：推动一个人行动的核心
（2）实战训练：ABC三人训练
案例1：他不能容忍我。。。
案例2：为什么没人看穿她？”
案例3：9500后员工如何辅导？
第四单元：团队激励方法
团体活动：《抓钱》
1、激励的含义与实质
（1）什么是激励？工作绩效=能力×动机激发
（2）激励在管理的功能
u 工作积极性
u 目标达成
u 凝聚力与协调统一
（3）激励的重要性--名家观点
（4）激励的9大原则
l 目标结合原则
l 物质激励和精神激励相结合的原则
l 引导性原则
l 合理性原则
l 明确性原则
l 时效性原则
l 正激励与负激励相结合的原则
l 按需激励原则
l 民主公正原则
2、如何有效激励
（1）激励什么？
u 战略/文化/团队/财富
（2）激励的原理
思考：最有战斗力的团队是？
（3）不同的需求不同的激励措施
案例：这样的领导你喜欢吗？
（4）如何激发员工主动性
u 赞美激励法
u 指导激励法
u 关心关注法
案例：“霍桑效应”对团队管理的启示
（5）四种强化方式
l 正强化/惩罚/消退/负强化
研讨：马经理这样做对不对？
（6）糟糕员工是如何被经理“塑造”出来的
3、团队激励技巧
（1）创造“三感” 体验激励员工
u 参与感/尊重感/成就感
案例：张经理的管理有什么问题？
（2）员工激励方法
u 柔性管理
u 悦耳批评
u 需求导向
u 上下同欲
u 效果至上
u 进化论
（3）激励的误区
l 激励就是钱的问题
l 把激励和奖励划等号
l 我的激励没有问题
反思：你属于上面情况中的哪种？
4、赫茨伯格双因素论
（1）保健因素：
u 工作环境/人际关系/薪资福利/管理方式/公司政策
（2）激励因素：
l 受肯定/成就感/不断成长/责任感/提升机会
工具：非物质奖励，最受员工们欢迎
（3）高情商管理艺术：知人善用
案例：不合群的陈军
（4）激励的21种非经济方法
思考：你送给员工哪句话最有价值？
（5）利用“小圈子”群体心理
5、教练式领导，调动部属的热情
（1）我说给你听
（2）你说给我听
（3）我做给你看
（4）你做给我看
案例分析：迟到的小张
第五单元：授权激励技巧
团体活动：《疾风劲草》
1、授权是什么？
u 授权就是通过他人来达成工作目标
u 授权只是授予权力
u 授权要有适当的权限
u 授权就是要授予决策权
案例： 为什么领导总是很忙、很累？
2、为什么要授权？
（1） 管理者常见的误区
案例：王部长为什么绩效平平？
（2） 授权的好处
案例：杰克·韦尔奇的高效用人典范
（3）授权为什么困难？
（4）授权工作中常见的问题
u 被反授权
u 好插手
u 重步骤，不重结果
u 过分完美……
案例：华人首富的管理秘密
3、有效授权技巧
（1）哪些事情要授权？
（2）不能授权的事项
训练：以下那些可以授权？
（3）如何有效授权：因人授权，适度授权，全程控制
（4）授权基本原则
思考：我回去怎么给老板申请报销？
（5）授权具体流程图
4、授权过程的5个步骤
（1）分析：选择需要授权的任务
（2）指定：指定被授权者
（3）委派：明确任务和委派
（4）控制：监控和激励
（5）评估：检查和修正
工具：授权沟通中的“5W2H法”
5、授权成功：自我效能
（1）授权的关键步骤
（2）授权如何才能真正的实现
（3）授权中必须解决的两大问题
u 不安全感
u 不信任感
（4）授权的五个级别
情景模拟：你该怎么办？
（5）真正懂得授权的领导理念、心态、行为
自我检查：你是否是一个授权的领导
（6）领导者的7个工作重心
l 塑造梦想/传递活力/促进信任/正确决策
l 监督推进/成为表率/懂得欢庆
作业：今后的工作重点清单
第六单元：总结应用
1、本课程我感触最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：
（1）
（2）
（3）
第七单元：互动解疑答惑
课程标签：卓越领导力修炼,有效授权技巧,员工激励,员工培养,
