压力情绪疏导专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    【主讲课程】 1.《与情绪压力共舞 》 2.《企业管理心理学》 3.《职业EQ与团队管理》 4.《高效沟通艺术》 5.《催眠式销售秘笈》 6.《客户消费心理学》 7.《职业化团队训练系统》 8.《新晋主管综合能力提升》 9.《8090后新生代员工管理》 10.《提升经理人的领导力及执行力》
  • 邀请费用:
    30000元/天(参考价格)
《情绪压力管理人际沟通工作生活平衡》课纲

2021-11-17 更新 41次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 沟通技巧
  • 适合行业
    银行证券行业 电力能源行业 汽车服务行业 通信行业 烟草行业
  • 课程背景
    在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世,沟通是第一重要生产力。沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
  • 课程目标
     认识自我:情商测评,了解七情六欲五毒、情商和职业情商。  理解高职业情商的五大标准基本要求和表现。  学会负面情绪调适方法及自我催眠放松技巧。  情绪管理自测,自我觉察成长,增进生活智慧。  学会情商EQ的5个维度,结合工作情景实战训练,提升职业情商。  掌握协调冲突的技术,学会与同事相处三条法则,更好地跨部门协作沟通。  学会失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带。  掌握有效倾听的技巧,明了言外之意,话外之音。  管理者高效沟通艺术、提升团队凝聚力和绩效。  学会让领导喜欢的7个技巧等实用职场秘术。  洞察四种人际交往心理地位,提升自己的同频沟通能力。  幸福职场:ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    公司中高层管理人员、普通员工及希望提高情商、沟通能力者。
  • 课程大纲

    《情绪压力管理人际沟通工作生活平衡》课纲

     

    【课程介绍】

    “人生不如意十之八九,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源,问题的根源往往来自人们对情绪了解不够,加之潜意识的作用,让不少人沦为情绪的奴隶,严重影响了健康、情感和人际关系……学会情绪管理与压力调节、高效沟通、人际沟通、工作与生活平衡是人生幸福快乐的基础!

    在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世,沟通是第一重要生产力。沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。

    《情绪压力管理人际沟通工作生活平衡》课程会详细介绍沟通的心理学效应和人际吸引力法则,解读情商的五个维度,如何6秒钟调适负面情绪,阳光心心态塑造,高效沟通艺术,失传的沟通秘笈等提升跨部门协作沟通技巧,通过互动游戏、案例讲解、分组讨论和情景模拟中掌握人际沟通技巧,提升团队绩效,打造人脉财富圈。让您在最短时间增强对工作生活热情,减少负面情绪不良影响,在日益激烈的竞争中始终轻松面对:更快乐的工作,幸福的生活,做高情商沟通的职场精英!

     

    【培训收益】

    ²  认识自我:情商测评,了解七情六欲五毒、情商和职业情商。

    ²  理解高职业情商的五大标准基本要求和表现。

    ²  学会负面情绪调适方法及自我催眠放松技巧。

    ²  情绪管理自测,自我觉察成长,增进生活智慧。

    ²  学会情商EQ5个维度,结合工作情景实战训练,提升职业情商。

    ²  掌握协调冲突的技术,学会与同事相处三条法则,更好地跨部门协作沟通。

    ²  学会失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带。

    ²  掌握有效倾听的技巧,明了言外之意,话外之音。

    ²  管理者高效沟通艺术、提升团队凝聚力和绩效。

    ²  学会让领导喜欢的7个技巧等实用职场秘术。

    ²  洞察四种人际交往心理地位,提升自己的同频沟通能力。

    ²  幸福职场:ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。

     

    【授课方式】

    团体活动、趣味游戏、情商训练、压力测试、案例分析、分组讨论、角色扮演。

    课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验,提升幸福感和工作绩效,形成独特的培训风格。

    【培训对象】:  公司中高层管理人员、普通员工及希望提高情商、沟通能力者。

    【授课时间】:    1天

     

    【课程大纲】

    第一单元:热身活动,分组团建

    1、全场热身活动 :《抓钱》游戏

    随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。

    2、团建展示PK:《旗人旗语》

    按照参训学员人数分组,组建团队,各队分别选出司令、政委、起队名、队呼,设计队旗,讨论列出工作困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和热情,绘制摘星榜PK分数表。

    3、请安排计分助教2名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。

     

    第二单元:情绪管理技巧

    趣味活动:《找变化》

    1、认识情绪

    1)“考眼力”识别情绪

    2)什么是七情、六欲、五毒

    3)情绪的作用

    4)积极情绪与负面情绪区别

    互动:关于猴子的心理实验

    2、情绪的影响:

    1)情绪影响认知

            案例:冲动是魔鬼:一个母亲的愧疚

    2)情绪影响人际交往:

             预防“情绪垃圾桶”/  善用“好心情效应”

    3)情绪影响生理健康

    u  癌症的情绪说

    u  笑一笑,十年少,愁一愁,白了头

    u  “喜伤心,怒伤肝,忧伤肺,思伤脾,恐伤肾,悲伤五脏,惊伤神经”

    4)生气对身体的危害

    实战演练:6秒钟TFA情商调适法

    5)情绪的危害和相生相克

    案例:世界冠军的故事

    3、情绪的觉察

    1)情绪自测:你的情绪稳定吗?

    视频赏析:复旦投毒之殇

    2)如何情绪觉察?

    考眼力:她们是什么情绪体验?

    3)影响情绪的事情很多

    讨论:“踢猫效应”我们想到…

    4)艾利斯ABC情绪理论

    案例:三兄弟的故事

    4、情绪管理方法

    1)正确处理情绪的三步骤

    u  What-我现在有什么情绪

    u  Why-我为什么会有这种情绪

    u  How-如何有效的管理情绪

    情景模拟:被领导骂了怎么办?

    2)智者心转境,当下即极乐

    小组练习:焦点的转换

    3)如何有效的管理情绪

    l  宣泄:释放负性情绪,表达正性情绪

    l  自我放松

    l  理智控制法

    l  宽容的心态

    实战演练:渐进式放松技术改变情绪感受

    4)情绪调适技巧:指标VS治本方法

    l  转移注意力

    l  自我安慰

    l  幽默解嘲

    l  大声喊:”停”

    l  感性享受,理性分析

    l  积极暗示

    l  改变思维,自我对话、暗示、自我激励

    l  催眠体验:太棒了!每一天,每一方面,我都会越来越好!

    案例分析:“费斯汀格法则”的启示…

     

    第三单元:压力疏导方法

    团体游戏:《凤凰涅槃》

    1、认识压力

    1)趣味小测试

    2)压力的定义

    视频赏析:工作压力大之借势爆发

    3)心理压力自测量表

    4)压力的积极和消极作用

    案例分享:杯子的故事

    2、压力源分析

    (1)  何为压力源?

    分析:压力的冰山理论模型

    2)中国特色的“压力源”识别分析

    活动:寻找你的压力源

    3)主管和下属的压力比较

    4)情绪是压力的外化

    分享:我与压力的故事

    3、改变压力感

    1)什么是压力感?

    2)压力的反应:

    自评:压力对身体的危害

    3)压力三阶段:警觉阶段/搏斗阶段/衰竭阶段

                            案例:拿得起放得下

    案例:当你熟睡被吵醒,怎么办?

    4)不同性格的减压方法

    4、职业压力特点:

    1)压力与工作绩效关系图

                 案例分析:你的绩效高峰在哪里?

    2)生命就是不断适应压力过程

    3)压力曲线的三个级别

    4)压力特点

    a)   压力会像空气一样伴随你的一生。

    b)   压力是双刃剑,适度压力利于创造佳绩。

    c)   压力伴随过度情绪化,情绪带来压力。

    讨论:如何在工作保持适度压力?

    5、压力管理技巧:

    1)常见的的26种减压方法

    2)潜意识自我潜能就激发

    d)   潜意识的3大特点

    e)   放松减压:冥想快速身心放松

    f)   神奇催眠-“架人桥”

                            实操演练:瘦身静心“混元桩”

    3)减压秘笈:7好减压法

    4)压力管理策略:

    g)   倾诉表达:释放不良情绪

    h)   娱乐放松:增强心理张力

    i)   理解他人:减少人际压力

    j)   量力而行:避免身心透支

    k)   妥协放弃:权衡利弊得失

    l)   积极呼救:正确寻求帮助

    m)   好好睡觉:迎接美好明天

    6、人生幸福三诀:

    u  不要拿别人的错误来惩罚自己

    u  不要拿自己的错误来惩罚别人

    u  不要拿自己的错误来惩罚自己

    总结:提升心理资本:自信、希望、乐观、韧性

     

    第四单元:高效沟通技巧

    1、什么是沟通?

         (1)沟通的定义:是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。

         (2)沟通的重要性

                  案例分析:不会沟通,从同事到冤家

         (3)沟通技巧测试

                  视频赏析:沟通不畅的尴尬

         (4)沟通的过程

            案例分析:新版《西游记》

         (5)沟通漏斗

         (6)沟通的形式

           互动游戏:《千变折纸》

         (7)沟通形式的表现力:

    u    体态:55%

    u   类语言 38%

    u   语言(即说出或写出的话语)7%

    2、失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带

         (1)如何同频同率

    u  外在形象特点赞美

    u  语音、语调、语速

    u  肢体语言

    u  共同爱好

    u  共同经历

         (2)如何先跟后带

         (3)肯定认同技巧

    (4)   高效沟通六式

    倾听/共情/同频/释义/反馈/共识

         (5)沟通中注意声音

                实战训练:互动问题呈现

    3、如何增加别人对自己的好感

    (1)微笑的艺术

    (2)赞美——人际关系的润滑剂

             AB角练习:至少真诚赞美对方三个具体的地方

    (3)批评人的技术

            情景模拟:三明治法则

    (4)人际沟通的三条法则

    4、沟通协作技巧

        互动游戏:“我演你猜”

    (1)“说”的5W2H法则

    u  为什么说    (Why to say)

    u  什么时候说  (When to say)

    u  在哪里说     (Where to say)

    u  对谁说       (Whom to say)

    u  说什么       (What to say)

    u  怎么说       (How to say)

    u  说多少      (How much to say)

                  实战演练:你该怎么说?

    (2)高效沟通的六大要点

    (3)如何与上司沟通

           实用分享:让领导喜欢你的7个技巧

    (4)如何与下属沟通

           现场练习:如何劝说小李?

    (5)如何跨部门与同事沟通

            实战演练:如何寻求同事协助?

    (6)如何与客户沟通

           角色扮演:如何从客户那获得更多信息

    (7)鬼谷子的说服术

     

    第五单元:工作与生活平衡艺术

    团体游戏:《人椅》

    1、工作生活平衡误区

    1)一组调查数据

    2)你是这样吗?

    3)这些话你常讲吗?

          趣味测试:当你一个人在家,下雨时?

    4)你会如何平衡事业与家庭?

    5)幸福生活的状态

    u  工作是我们实现自我价值;

    u  家庭是我们心灵的港湾;

    u  时间计算着我们的生命;

    u  金钱则是安生立命之本。  

    案例:渔夫和商人的故事

    2、平衡工作技巧:

    1)思考工作的意义

                    案例分享:三个石匠

    2)工作能带给我们什么?

    3)控制工作的时间

    4)喜爱工作的秘笈:享受“职业高峰体验”

    5)优化工作的技巧

                   反思:我是谁?我应该是谁?

    3、享受生活乐趣

    1)家庭的意义

                    情景剧:你理想的家是什么

    2)回家干什么……

    3)家的心理作用和维护

    关爱 /支持 /帮助 /安慰 /鼓励 /赞赏

    4)家的社会支持系统

    5)心怀感恩,活在当下

          案例:小女孩与牛奶的故事

    6)家庭和事业平衡实质

    4、工作与生活平衡方法

    n)   认清对你真正重要的是什么?

    o)   走出恶性循环

    p)   做出选择(舍与得)

    q)   建立工作与家庭隔离

    r)   交流想法,向家人讲述你的理想

    分享:积极的工作经历

     

    第六单元:总结升华

    1、本课程我感触最深的地方是:

    (1)

    (2)

    (3)

     

    2、我将在自己的工作(生活)中改变如下:

    (1)

    (2)

    (3)

     

    第七单元:现场互动问与答


    课程标签:情绪管理,压力管理,人际沟通,工作生活平衡,情压管理,沟通技巧,工作家庭平衡,沟通技巧培训

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