一、管理沟通的主要问题与障碍
1、语言障碍
2、年龄障碍
3、性别障碍
4、生理障碍
5、心理障碍
6、地理障碍
7、地位障碍
8、理念障碍
9、规则障碍
10、利益障碍
二、现代意识与人际沟通
1、经济上的契约意识
2、政治上的平等意识
3、文化上的宽容意识
4、要有取悦公众的理念
三、迷人的个性训练
1、养成对别人产生兴趣习惯的极端训练
2、培养说话能力，有份量、说服力、亲和力
3、为自己创造出一种独特的风格、发展积极品格
四、语言艺术训练
1、以对方能听懂的语言来表达
2、与不同年龄对象沟通的要点
3、学习掌握语言的幽默法、委碗法、模糊法、暗示法
五、动作语言及其研究意义
六、服饰与界域
七、人际关系维护技巧
结束语：“良好的人际关系也是生产力”
课程标签：职业素养、沟通技巧
