2019-12-02 更新 409次浏览
第一讲:培训师的角色认知与基础力量
活动导入:优秀培训师画像
一、内部培训师的价值
1.组织层面
2.个人层面
分享:个人成长故事
二、培训师的角色认知
1.课程专家
2.培训教练
三、培训过程中的常见误区
1.教=学=会?
2.好专家=好讲师?
3.以谁为中心?
四、内训师必备的素质
1.基础必备技能
2.内容组织技能
3.表达呈现技能
4.互动引导技能
五、培训师的心理学基础
案例导入:讲师High还是让学员High?
1.成人学习的心理诉求
2.成人学习的学习特点
第二讲:课前准备篇——准备充分,发挥自如
一、分析学员
讨论活动:你会分析学员的哪些因素?为什么?
1.关于学员的10个关键问题
2.如何收集学员信息?
1)直接访谈法
2)问卷调查法
3)间接访谈法
4)资料分析法
5)参观走访法
6)现场互动法
二、内容准备六步法
1.头脑风暴,收集素材
2.分类整理
3.梳理逻辑关系
4.删减内容
5.反复推敲
6.确定形式与技巧
三、管理时间
讨论:回顾并分享曾经历过的时间管控不当的情形
1.规划演练法
2.缓冲着陆法
四、管理紧张情绪
视频:前后对比,分析原因
1.积极思考法
2.心像未来法
3.熟悉环境法
五、预演准备
1.默默准备
2.内部试讲
3.熟悉场地
工具:课前准备20问
练习:1分钟演练
小结:课前准备核心关键点
第三讲:内容组织篇——内容组织,逻辑清晰
游戏导入:火星数字
一、ABC结构
二、吸引注意,巧妙开场
1.开场目的
2.如何激发兴趣-WIIFM
3.正确使用人称代词
4.引起关注三板斧-WIN
5.开场常见误区
练习:设计并呈现课程开场
三、设计主体,传递信息
1.主体设计五要点
2.有序推进四段法
案例:快速去油渍小窍门
练习:设计并呈现3分钟课程内容
3.卓越展示之窗
案例:近视眼小百科
练习:设计并呈现1分钟课程内容
四、精彩结尾,铿锵有力
1.总结六步法
2.升华四要点
练习:设计并呈现课程结尾
第四讲:精彩互动篇——精彩互动,讲练结合
讨论导入:互动方式有哪些?
一、提问与反馈点评技巧
1.提问互动
1)提问互动的重要性
2)常见问题形式
3)互动提问的四种选择
4)提问的方法
案例:请谁回答问题?
2.互动反馈
1)简单回应的四种方式
2)深度反馈点评:选角度、展论据、扩话题
案例:反馈感受对比
3.应对学员提问小技巧
二、案例教学法
范例:投诉案例show
1.创设情境,激发兴趣
2.案例引导四步骤
3.案例呈现的两种形式
4.案例分析反馈三部曲:提问讨论、分析讲评、总结升华
小结:案例教学中的常见问题
三、角色扮演法
范例:商务礼仪角色扮演活动
1.练习引导七步骤
2.练习的两种形式
小结:练习选择和编写的常见问题
第五讲:外塑形象篇——外塑形象,尽显风范
视频导入:塑造形象的关键维度有哪些?
一、身正
1.两种站姿
二、步移
1.三个区域
练习:我是大讲师
三、手抬
1.手臂动静有毒
2.手掌收放自如
3.工具使用妥当
课堂活动:上肢展示活动
四、神注
1.表情
2.眼神
课堂活动:体验静默之美
五、语畅
1.语速
2.语调
3.语音
综合练习:试讲通关
工具:授课呈现评估记录表
课程标签:职业素养、办公技能