课程开发与教学技术实战教练

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《内容为王——高效组织经验萃取》 《一“课”惊人——基于工作情境的课程开发》 《一师一课——基于业务场景的微课开发与制作》 《一人一例——基于专家经验萃取的案例开发》 《师课合一——讲师精彩授课技巧训练》 《卓越呈现——演讲表达与互动呈现的五项修炼》 授课风格: 咨询出身,人课严谨:近十年咨询项目经验,方法论成熟、务实、……
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内容为王-高效组织经验萃取培训课程大纲

2019-12-02 更新 433次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 办公技能
  • 适合行业
    电力能源行业 酒店餐饮行业 商超零售行业 教育培训行业 通信行业
  • 课程背景
    任正非说:“华为最大的浪费就是经验的浪费。”每一家优秀企业都会在一些特定领域积累了下了优秀的经验,但是往往员工已经发生的经验还没有来得及梳理,并未形成显性知识沉淀和传承。可能这些优秀经验就已经浪费掉: ● 老员工离职或者转岗,所有的经验都带走了,接手的新员工要从头再来; ● 团队经验没有及时复盘梳理,新的成员都要从0开始,好经验没有沉淀推广 ● 部门经验没有汇总和沉淀,大家靠着过往经验野蛮生长,影响部门的效率和创新 ● 工作中的痛点问题反复出现,没有梳理总结出来,造成不同的人重复掉进同一个坑…… 越来越多企业已经意识到组织经验萃取对于组织能力建设、对于提高内部培训质量、对于开发内部学习资源的重要性。如何才能做到“内容为王”?如何萃取和传承组织经验?如何开发出来真正适合企业的精品学习项目和学习资源? 组织经验萃取是一套有章可循的方法技巧,是可以快速培养和内化的通用技能,通过《内容为王——高效组织经验沉淀》课程的学习,业务骨干、中基层管理者、内训师,可以总结部门、项目或者岗位中的最佳实践,将企业中的隐性知识显性化、显性知识系统化。 本课程的优势在于:第一,聚焦于企业内部实际岗位及工作任务;第二,通过萃取获得经过实践检验的专家方法论,而不是通用知识;第三,萃取出来的组织经验以多种方式,生动、快速、高频就行传播、推广和复制。
  • 课程目标
    ●一套萃取方法:学员系统化掌握组织经验的萃取方法,有助于后续帮助部门及团队完成萃取沉淀; ●一套开发成果:2天,开发出6~8组接地气、见效果的内部最佳实践成果 ●一批专家讲师:培养一批拥有组织经验萃取方法和实践经验的专家讲师;
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    业务骨干、中基层管理者、企业内部专兼职培训师、培训经理
  • 课程大纲

    导引:什么是组织经验萃取?

    视频导入:如何培养神枪手?

    一、组织经验在企业中的价值

    1.组织价值:企业最大的浪费就是经验的浪费

    2.个人价值

    1)管理者:快速提升管理能力

    2)业务骨干:快速提升学习速度

    3)培训同事:培训价值

    二、什么是组织最佳实践

    案例:链家&华为经验萃取对比

    1.组织经验萃取的底层逻辑

    2.组织经验的常见来源

    三、如何萃取组织经验

    1.明确主题

    2.聚焦挑战

    3.提炼干货

    4.成果呈现

    案例:某公司“营销之道”组织经验萃取及开发范例

    第一讲:明确主题(阶段成果:工作任务列表)

    讨论导入:萃取过程的挑战有哪些?

    一、梳理工作任务

    1.分解岗位工作任务

    2.盘点主要工作场景

    工具&范例:工作场景地图

    2.梳理岗位业务问题

    练习:模糊的问题PK清晰的问题

    二、选定关键任务

    1.定名称:任务命名

    1)书写工作任务

    2)任务归类整理

    3)任务筛选排序

    工具:任务分析三维模型

    2.定标准:检验结果

    1)为什么要定标准?(举例:学开车)

    2)如何定标准?

    范例:一线销售信任关系的水平

    练习:什么是成功的销售?

    3.拆任务:动作描述

    工具:工作任务分析表

    1)主题/情境分析法

    2)关键事件分析法

    3)工作任务建模法

    4)经典借鉴法

    小结:主题选择过程中的常见误区

    第二讲:聚焦挑战(阶段成果:工作任务挑战分析表)

    讨论导入:为什么从挑战开始?

    一、什么是挑战?

    1.正面角度:难点

    2.反面角度:痛点

    范例:授课过程的挑战分析

    二、如何聚焦找挑战?

    1.简单任务

    2.复杂任务

    1)专家选择

    2)方法赋能:团队列名法

    范例:银行对公销售任务的挑战分析

    应用练习:梳理出工作任务挑战分析表

    第三讲:萃取经验((阶段成果:内容干货梳理表)

    导入活动:如何成功减肥,以下是干货吗?

    一、干货初级追问法:PRM

    1.Problem:问挑战

    2.Reason:卡在哪

    3.Method:问高招

    工具:PRM萃取表

    二、干货终极萃取法:正反案例萃取

    视频导入:小白新手的处理方式对比

    1.筛选价值案例

    工具:案例筛选的四个标准

    2.真实还原过程

    工具:STAR模板

    3.总结分析经验——BIC分析模型

    1)B—行为特点

    2)I—思维模式

    3)C—后果分析

    演练:讲师示范演练&三人模拟练习

    应用练习:完成内容干货梳理表

    小结:访谈注意事项及误区

    第四讲:建模包装(阶段输出:PPT初版)

    导入:检查记忆效果

    一、搭建模型,验证优化

    1.识别:流程、元素、关系

    2.检验:验证经验的有效性和使用边界

    3.补漏:查缺补漏,完善模型

    二、设计包装,快速传播

    1.口诀化表达

    1)英文字母法

    2)关键字法

    3)通俗类比法

    4)顺口溜法

    2.可视化呈现

    配套工具:可视化工具

    应用练习:完成初版PPT

    第五讲:成果呈现

    导入:应用场景全景图:岗位、部门、公司、行业

    一、教学案例开发

    1.构思情景

    2.撰写案例

    3.教学设计

    工具:案例教学开发模板

    范例:绩效面谈教学案例

    二、线上微课开发

    1.设计构思

    2.收集素材

    3.排版优化

    工具:微课开发模板

    范例:会议管理线上微课

    应用练习:萃取成果发布会

    课程标签:职业素养、办公技能

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