2019-12-02 更新 433次浏览
导引:什么是组织经验萃取?
视频导入:如何培养神枪手?
一、组织经验在企业中的价值
1.组织价值:企业最大的浪费就是经验的浪费
2.个人价值
1)管理者:快速提升管理能力
2)业务骨干:快速提升学习速度
3)培训同事:培训价值
二、什么是组织最佳实践
案例:链家&华为经验萃取对比
1.组织经验萃取的底层逻辑
2.组织经验的常见来源
三、如何萃取组织经验
1.明确主题
2.聚焦挑战
3.提炼干货
4.成果呈现
案例:某公司“营销之道”组织经验萃取及开发范例
第一讲:明确主题(阶段成果:工作任务列表)
讨论导入:萃取过程的挑战有哪些?
一、梳理工作任务
1.分解岗位工作任务
2.盘点主要工作场景
工具&范例:工作场景地图
2.梳理岗位业务问题
练习:模糊的问题PK清晰的问题
二、选定关键任务
1.定名称:任务命名
1)书写工作任务
2)任务归类整理
3)任务筛选排序
工具:任务分析三维模型
2.定标准:检验结果
1)为什么要定标准?(举例:学开车)
2)如何定标准?
范例:一线销售信任关系的水平
练习:什么是成功的销售?
3.拆任务:动作描述
工具:工作任务分析表
1)主题/情境分析法
2)关键事件分析法
3)工作任务建模法
4)经典借鉴法
小结:主题选择过程中的常见误区
第二讲:聚焦挑战(阶段成果:工作任务挑战分析表)
讨论导入:为什么从挑战开始?
一、什么是挑战?
1.正面角度:难点
2.反面角度:痛点
范例:授课过程的挑战分析
二、如何聚焦找挑战?
1.简单任务
2.复杂任务
1)专家选择
2)方法赋能:团队列名法
范例:银行对公销售任务的挑战分析
应用练习:梳理出工作任务挑战分析表
第三讲:萃取经验((阶段成果:内容干货梳理表)
导入活动:如何成功减肥,以下是干货吗?
一、干货初级追问法:PRM
1.Problem:问挑战
2.Reason:卡在哪
3.Method:问高招
工具:PRM萃取表
二、干货终极萃取法:正反案例萃取
视频导入:小白新手的处理方式对比
1.筛选价值案例
工具:案例筛选的四个标准
2.真实还原过程
工具:STAR模板
3.总结分析经验——BIC分析模型
1)B—行为特点
2)I—思维模式
3)C—后果分析
演练:讲师示范演练&三人模拟练习
应用练习:完成内容干货梳理表
小结:访谈注意事项及误区
第四讲:建模包装(阶段输出:PPT初版)
导入:检查记忆效果
一、搭建模型,验证优化
1.识别:流程、元素、关系
2.检验:验证经验的有效性和使用边界
3.补漏:查缺补漏,完善模型
二、设计包装,快速传播
1.口诀化表达
1)英文字母法
2)关键字法
3)通俗类比法
4)顺口溜法
2.可视化呈现
配套工具:可视化工具
应用练习:完成初版PPT
第五讲:成果呈现
导入:应用场景全景图:岗位、部门、公司、行业
一、教学案例开发
1.构思情景
2.撰写案例
3.教学设计
工具:案例教学开发模板
范例:绩效面谈教学案例
二、线上微课开发
1.设计构思
2.收集素材
3.排版优化
工具:微课开发模板
范例:会议管理线上微课
应用练习:萃取成果发布会
课程标签:职业素养、办公技能