视频演示：管理是什么？
1.部门主管/经理的人力资源管理责任
业务部门经理的职责
管理者的人力资源职责
管理箴言：业务部门经理，首先是一位合格的人力资源经理！
2.选择合适的人组建高绩效团队
甄选招聘
招聘的重要性
管理箴言：如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你！
招聘能力提升的难度
招聘法则
招聘的角色分工
面试评估范围
职业的面试流程
招聘的“门槛”
软件开发人员招聘攻略
面试中的“STAR”
关键胜任能力考察
内外部招聘利弊分析
招聘中的十四个误区
招聘的四种境界
3.培训和开发――管理者的育人之道
员工培训
案例：训练才能有素
探讨：培训的需求从何而来
培训的依据是什么
从冰山模型说起
案例研讨：一个失败的项目
组织学习体系
员工发展的辅助体系
隐性知识推广方法
“拼像”而非“画像”
培训相关工作重要性的调查
员工辅导
案例：谁是上级？
测试：领导者自我行为分析
员工发展的四个阶段
阶段需要与对应的领导模式
视频：锦囊妙计
视频：软硬兼施
情境领导总结
1.绩效管理和激励－管理者的用人之道
绩效管理和员工发展规划
绩效管理的流程
HR与直线经理的角色分工
绩效目标的制定
绩效评估中常见的问题
绩效面谈的步骤
员工激励
激励的九个了解和九个“有数”
管理者认为下属最需要的行为
下属实际上最需要的管理行为
激励地图
激励的需要
激励的四个原则
激励的五个策略
负激励：指责与指正
批评的原则
案例：个性化的激励
2.人员保留与退出机制
人员保留
员工离职的前期征兆
留人三要素
退出机制
案例：心中永远的痛
案例：离职面谈中的急中生智
辞退面谈十步法

课程标签：人力资源、非人力资源