团队管理训练专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    01-《打造高效执行力》 02-《中层干部核心管理技能提升训练》 03-《高绩效团队建设与管理》 04-《时间管理与工作效率提升》 05-《高效沟通技巧》 06-《跨部门沟通与协作》 07-《高效管理者的自我管理》 08-《问题分析与解决》 09-《高效能人士的七个习惯
  • 邀请费用:
    30000元/天(参考价格)
问题分析与解决培训课程

2019-04-03 更新 85次浏览

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  • 所属领域
    通用管理 > 管理技能
  • 适合行业
    生产制造行业 政府机关部门 汽车服务行业 教育培训行业 保险行业
  • 课程背景
    企业经营环境的剧变,管理形态的改变,迫使我们面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 我们并不是被问题本身所困扰,而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程将解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合,从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习,帮助学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力,提高问题分析能力,提升决策水平。
  • 课程目标
    1、建立学员面对问题时的正确心态与态度; 2、系统性思维方式的学习与锻炼; 3、提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构; 4、指导学员问题分析的有效技巧,提高决策质量; 5、运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会,然后在事实基础上审核可能的原因,避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间; 6、掌握分析问题的思路、方式、方法;以积极态度寻找解决问题的方法,制定解决方案; 7、掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧,以助培养遇事能举一反三的能力; 8、学会处理复杂问题原则性把握和理性思维,帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序; 9、导入问题管理的观念与实务流程,冀使学员完成培训之后即能学以致用,解决问题。
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    企业中基层管理者
  • 课程大纲

    课程大纲:
    第一部分:面对问题的心理建设
    一、问题使主管的存在变得有价值
    处理问题的基本原则
    处理问题的基本动作
    处理问题的基本要领
    二、问题处理的三大难题:
    责任不明
    状况不明
    缺乏技术
    三、失败的问题解决归因
    未明确定义问题,就妄下解决方案
    未分析现状,就凭经验下解决方案
    缺乏总体思考
    未明确订立改善的目标与解决对策
    对于决策之执行成果未做追踪确认
    四、最佳的应对模式
    跨功能协作
    灵感运气不可侍,真刀真枪真功夫
    健康检查好预防,项目管理才有效
    第二部分:系统性思维方式的学习与运用
    一、什么是系统思维?
    无处不在的“系统”
    从“思考系统”到“系统思考”
    系统思维是一种高级的复杂性思维方式
    二、系统思维的8大法则
    整体法则:局部的简单叠加不等于整体。
    大局法则:战略上的问题不可能通过战术手段来改变。
    长远法则:不谋万世者不足以谋一时。
    要素法则:重要的少数制约整体的行为。
    联系法则:事物之间的联系比事物本身更重要。
    结构法则:结构决定系统的性质和功能层次法则:相同的要素在不同的层次上价值不同。
    系统法则:以简驭繁,化繁为简的方法。
    三、系统思维
    系统思维的渊源
    系统思维基模
    系统思维工具
    系统思维在问题分析解决中的重要性
    四、系统思考与问题解决案例研讨
    第三部分:问题意识与问题解决
    一、何谓问题
    二、问题解决的要素
    三、问题分析与解决流程
    方法、工具、理论
    方针与价值
    人员、组织、环境
    问题状况与问题环境
    现象并不是问题
    假设并不是结论
    四、让假设成为结论的唯一要素—证据
    五、问题的型态
    发现型问题的特性与分析
    目标型问题的特性与分析
    发展型问题的特性与分析
    重要性问题的特性与分析
    急迫性问题的特性与分析
    六、引导问题意识创造改善空间
    七、培养观察力发掘问题之所在
    八、案例分析
    第四部分:现状评估与问题确认
    一、问题结构与组织结构
    二、依据现实状况之不满找寻改善主题
    三、如何运用5W2H描述问题
    模糊陈述
    差距陈述
    差距与原因陈述
    四、如何掌握信息
    五、如何将问题具体化
    将「问题」焦点属性分类
    问题」的数据性分类
    认知「问题」的思维技巧既注意事项
    六、脑力激荡法如何运用
    七、KJ法运用的原则与效用
    八、管理常用图表分析(数据表述法)
    九、案例运用演练
    第五部分:问题原因分析与真因确认
    一、问题冰山
    二、问题原因的追根究底
    三、问题的核心原因探究
    四、问题分析的应用工具
    特性要因图法
    关联图法
    系统图法
    问题树法
    五、真因确认的工具与方法
    排除法
    关联图法
    柏拉图法
    相关统计方法
    检查表
    六、全景案例运用演练
    第六部分:决策的选定与行动预估、执行、检讨
    一、决策的工具运用
    水平思考与垂直思考差异
    决策矩阵法
    十等级法
    加权指数法
    二、决策的可行性分析
    三、决策的具体化
    拟定完整项目计划之方法
    项目计划进度与预算控管
    确定必要任务、职责及时限
    四、决策潜伏问题的分析
    五、预估行动将遇的障碍
    六、建立问题分析与决策的良性循环
    七、如何断定决策实施成效
    八、建立执行成效偏失防范机制
    九、决策执行调整的方法
    十、全景案例运用演练
    第七部分:解决问题的管理能力
    一、解决问题的动力
    二、计划组织和控制
    三、潛在問題分析
    四、潛在問題分析步驟
    五、解决问题的管理技巧
    凝聚共识
    责任担当
    宣导培训
    激励士气
    跟催督导
    绩效落实

    课程标签:执行力丨时间管理丨团队建设

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