模块一：服务渠道管理的工作认知

一、服务渠道管理面临的问题和挑战深度分析

二、服务渠道的价值定位与价值最大化的策略

二、服务渠道的粗放管理到精细化管理的转变

三、服务渠道管理者角色如何进行定位和转化

四、服务渠道管理追求的三个目标和三个纬度

模块二：服务渠道的沟通能力提升

一、服务渠道的类型和经营特点分析

二、不同类别服务渠道的经验者心态

三、不同服务渠道沟通中的障碍分析

四、服务渠道沟通的目标和评估标准

五、服务渠道成功沟通的七个关键点

六、如何提高服务渠道老板的支持度

七、服务渠道管理者在沟通中的角色

八、服务渠道常见冲突的管理和沟通

九、服务渠道的层级针对性沟通技巧

模块三：服务渠道的辅导能力提升

一、明确厂家对于服务渠道的期望

二、不同类型服务渠道的达标差距

三、服务渠道老板的经营需求分析

四、终端客户对于服务需求的分析

五、如何搭建服务渠道的前端平台

六、如何强化服务渠道的服务支撑

七、如何发现服务渠道的关键短板

八、服务渠道全方位辅导支撑策略

模块四：服务渠道的管控能力提升

一、如何实现服务渠道精细化管控

二、服务渠道管控存在的短板分析

三、服务渠道运营管控的指标设计

四、服务渠道客户满意度指标管理

五、服务渠道产品和配件成本管理

六、服务渠道的营销指标设计管控

七、如何有效提升服务渠道忠诚度

课程标签：客户服务、大客户服务