第一模块培训师角色认知

一、培训师两个职责

（1）课程的专家：理念+知识＝要能够授之于“鱼”

（2）培训的教练：方法+技巧＝要能够授之于“渔”

二、教育和培训的异同之处？

培训与教育的区别

成年人的学习动机

成人学习的普遍心理特点

成人学习的四种状态

成人学习过程分析

贯穿培训过程的核心理念

三、培训师三种角色

（1）编—课程设计：培训前的准备

（2）导—教学技巧：资源氛围掌控

（3）演—表达魅力：讲台上的表现

四、培训师六大能力

（1）表达能力：口语表达、肢体动作、态度仪容

（2）专业能力：基本素质、专业知识、专门技能

（3）激励能力：具有活力、具沟通力、具影响力

（4）制作能力：资料收集、材料汇整、做幻灯片

（5）应变能力：临危不乱、问题转移、幽默以对

（6）学习能力：截长补短、累积裂变、成功之路

五、培训师专业形象

（1）仪容：头发、眼神、笑容

（2）服装：上衣、裤裙、鞋袜

（3）形象：站姿、坐姿、走姿

六、一分钟演练点评

（1）学员上台做一分钟演讲练习

（2）工作人员在现场以Ｖ８录像

（3）一一回放录像老师点评建议

第二模块公众的表达魅力

一、临场表现技巧

口语表达的技巧(1)

重音

停顿、速度（语法停顿、逻辑停顿）

吐字

语气语调

肢体语言技巧

视线运用

脸部表情

手势及身体动作

亲和度与热情

教材教具运用

压力转换技巧

二、有效开场的四大要素

应该避免的几种负面开场

1、巧问问题

2、承诺保证

3、制造悬念

4、讲个故事

5、缘由开头

6、引用名言

7、列举事实

8、赞美听众

精彩的开场白

有效收结及其注意事项

第三模块课堂掌控的技巧

一、灵活的教学方法

1、体验式教学法

（1）优点：容易调动气氛，亲身体验成长快速

（2）缺点：场地不能太小，讲师要能提炼总结

2、启发式教学法

（1）优点：培养思维能力，激发学习与创造力

（2）缺点：讲师基本素质要好，专业知识要够

3、分析式教学法

（1）优点：着眼逻辑分析，解答多元而有创意

（2）缺点：时间长效率低，案例不好开发通用

4、互动式教学法

（1）优点：强调互动效果，容易调动学习氛围

（2）缺点：不先沟通场面难控制，常偏离主题

二、培训师常犯的20个错误

课堂气氛沉闷的三大害处

导致课堂气氛沉闷的四种根本原因

三、演讲互动技巧

1、专注技巧

2、观察技巧

四种有问题的学员

3、倾听技巧

巧妙地处理听众

碰到这样的听众怎么办

4、提问技巧

直接问题:对个人

整体问题:对整体

四、组织实施培训活动的环节与要点

1、打破僵局-破冰活动的重点与难点

2、以小见大-培训故事的演绎

3、观照现实：情景模拟与角色扮演

4、引用案例的技法及要点

5、组织学员辩论的技法及要点

6、培训游戏的导入技法

7、专业演绎手法之“视觉触动”

第四模块课程设计与教材制作

课程内容的建构技巧：思维导图

课程设计的基础依据

来自训练对象的依据：

——现实的状态？期望的状态？

来自课程主题的依据：

——重点？难点？关键点？切入点？

课程设计的基本原则

适用性

再创作

前瞻性

结构性

以问题为线索确定课程设计思路

课程设计的宏观思路与微观路径

教材编写的基本步骤

搭建一个清晰的逻辑框架

课程设计的模式举要

课程内容的五个点

课程内容的黄金组合指南

课程设计练习

素材的搜集、整理与运用

收集素材的途径与方法

素材与主题的关系

ＰＰＴ的作用

PPT制作的要素和要求

笔记与手稿的制作与运用

培训行为配置表的编制与应用

课程标签：职业素养、沟通技巧