团队启航：

开场白；培训时间安排；培训形式说明；团队分组建设；团队公约；

生命线体验：生命有限，避免在同一个地方再次摔倒，需要复盘萃取。

第一单元：认识复盘、乐高式复盘

1、什么是复盘？

2、为什么萃取之前要做复盘？

3、如何做复盘？乐高式复盘

第二单元：乐高式复盘四阶段之回顾评估

体验：1、回顾评估之目标背景回顾；

2、回顾评估之搭建还原场景；

3、回顾评估之分享场景流程；

成果：1、背景回顾，清晰目标，结果与预期的差异；

2、场景搭建，真实场景再现，流程清晰化；

3、分享场景，分享中反思，对结果和预期重新评估；

工具：LEGO SERIOUS PLAY

第三单元：乐高式复盘四阶段之分析反思

体验：1、分析反思之客户画像分类；

2、分析反思之场景化触点图；

3、分析反思之本质因素提炼；

4、分析反思之亮点痛点拆解；

成果：1、客户分类，完成客户画像，分析客户真正需求；

2、第一性原理，明确成败唯“一”性；

3、触点图呈现流程中的亮点与痛点；

4、亮点：优势提炼；痛点：创新改进；

工具：客户画像，触点图

第四单元：乐高式复盘四阶段之萃取提炼

体验：1、萃取提炼之亮点提炼总结呈现；

2、萃取提炼之痛点创新改进分享；

3、萃取提炼之痛点转化亮点呈现；

4、萃取提炼之乐高场景改进呈现；

成果：1、亮点提炼呈现：让优势变成可复制；

2、痛点改进：创新的六脉神剑；

3、痛点转化亮点的可行性评估；

4、场景化改进呈现分享；

工具：创新的六脉神剑，LEGO SERIOUS PLAY

第五单元：乐高式复盘四阶段之转化应用

知识：1、转化应用之总结规律固化流程；

2、转化应用之形成学习行动方案；

3、转化应用之长效机制学习型组织建立；

成果：1、落地成方案；

2、学习型组织建立；

3、乐高场景化复盘与萃取的学习应用

工具：乐高场景化应用

第六单元：从知道到做到

1、讲师点评及回顾全天课程要点；

2、学员分享课程收获；

3、评选表彰优秀学习小组；

课程标签：领导力、领导技能