2019-10-15 更新 335次浏览
第一单元:沙盘总结
沙盘运营结果盘点
如果重来一次,会做哪些改善?
高效团队特征总结
团队成员间如何进行分工
团队内部沟通情况总结
沙漠掘金与企业运营
第二单元:什么是团队沟通?
什么是团队?
团队中的三种角色:上级、平级、下属
角色决定:位置、行为、关系、职责
团队沟通中五种利益人
团队沟通的两个层次
外在:意见一致
内在:行为一致
沟通是企业组织中的生命线
团队沟通与协作中的问题表现
“这不是我的责任!”
“为什么不早说?!”
“我也没有办法。”
“我到底听谁的?”
第三单元:团队沟通的六大因素
立场
立场决定结果
学会站在他人的立场考虑问题
信任
小组讨论:你选择相信的理由是?
建立信任的两大方法
目标
团队分工与价值绑定
共同目标的设定
利益
四种利益关系人
永远相信有第三种解决方案
情感
共同的经历与情感提升
情感决定立场
性格
五种性格特征与行为表现
不同性格的沟通策略设定
课程标签:职业素养、沟通技巧