课程大纲

第一讲：Genos EI情感智能的起源

一、EI和领导力之间的关系

1.认知和理解EI

2.什么是情感智能

3.VUCA时代特征

4.领导力发展新视野

二、情感智能EI在职场应用

1.LPA领导力关系理论

2.情感智能EI对绩效的影响

3.三脑原理与EI情感智能

4.情绪的产生路径（从EQ到EI）

三、情绪在职场的行为表现

1.情绪是可以看见的

2.他人对待你的方式是你教的

3.正确看待正面情绪和负面情绪

第二讲：活在当下——自我情感认知

一、自我情感认知的定义

二、认识自己的情绪（练习）

三、产生情绪的五大因素

四、促发情绪产生的流程

1.事件引发

2.情感大脑

3.思维大脑

4.决策行为

五、增强自我情感认知的技能

1.反思与自我评判法

2.价值观法（练习）

六、自我认知的改善方法

第三讲：同理心沟通——他人情感认知

一、他人情感认知模型

二、提高他人情感认知的方法

1.观察事实

2.表达感受

3.展示需要

4.提出请求

三、理解-倾听他人的情感（练习）

1.假装在倾听

2.选择性倾听

3.聚精会神倾听

4.同理心倾听

四、询问的技术（练习）

1.开放式提问

2.封闭式提问

3.教练式提问

第四讲：建立信任——真诚情感表达

一、什么是真诚表达？

二、情感表达的五种策略

1.回避型表达

2.消极型表达

3.攻击型表达

4.果断型表达

5.协作型表达

三、如何建立协作型情感表达

1.抚拍术

2.感谢术

四、协作型情感表达的四步法

1.初步了解

2.明确主张

3.阐明观点

4.询问聆听

第五讲：情感推理——助力智慧决策

一、事实世界和情感世界

二、事实数据与情感因素

三、情感推理的五个步骤

1.事实、图表、技术支持

2.分析利益群体的感受需求及相关信息

3.你本人的感受信息

4.事实与情感结合的解决方案

5.协作式沟通交流

6.情绪是可以管理的

第六讲：从容淡定——情感的自我管理

一、自我情绪管理提升工作绩效

二、被动的自我情绪管理

三、主动的自我情绪管理

四、自我情绪管理的四个核心策略

1.静思法（思维导向策略）

2.运动法（体能导向策略）

3.环境法（环境导向策略）

4.关系法（关系导向策略）

5.强烈情绪的控制与管理

1）强烈情绪的产生模式

2）四种典型的过激情绪

3）过激情绪的三种思维

4）有效应对过激情绪三步法

第七讲：积极影响——他人的情感管理

一、你的心在哪，决定了你的目标在哪里

二、他人的情感管理两大方法

1.分心法

2.分辨法

三、建立连接：和谐、合拍与共情

四、用分辨法调适他人情感

1.澄清事实

2.换位思考

3.确认含义

4.评估想法

总结分享情感智能学习乐章（觉察&管理）

课程标签：职业素养、人际关系