第一章：形象管理篇

一、形象力决定影响力

1.职业形象具有战略性

2.职业形象让您升职加薪

（一）职业形象中的妆容

1.面部、发部的礼仪细节

（二）职业形象中的仪表

1.着装的基本原则：TPO原则

2.常见着装误区点评

(三)职业形象中的仪态

一、表情语

1.四种方法让你的微笑更迷人

2.目光注视的时间和区域

3.如何练就自信的眼神和亲和的眼神

（练习眼神礼仪操）

二、举手投足皆文章

1.展示气质的站姿训练

2.优雅得体的坐姿训练

3.自然端庄的蹲姿训练

4.洒脱自信的走姿训练

5.打开手势即打开格局

（分享气质快速提升法）

第二章:社交礼仪篇

1.首轮效应、末轮效应、亲和效应

2.3.8秒决定对方对你的印象

一、见面礼仪

（一）称呼礼仪

（二）握手礼仪

1.不同的握手姿势的含义

2.握手的禁忌

（三）介绍礼仪

1.介绍的优先次序

2.如何做自我介绍

（四）名片使用礼仪

1.如何索取名片

2.接收名片有礼有节

第三章：职场修炼篇

一、电话礼仪

（一）拨打电话

1.打电话前的准备

（二）接听电话

1.重要的第一声（避免垃圾语言）

2.如何有礼貌地接听电话？

二、乘车礼仪

1.找到合适的位置

2.优雅上、下车

三、礼品馈赠礼仪

1.选择礼品及禁忌

2.馈赠与接受礼品礼仪

3.拒绝礼品礼仪

四、沟通礼仪

1.沟通的基本要求

2.沟通的技巧

3.赞美才最美

4.沟通中的禁忌

5.与高端人士沟通的秘诀

五、办公室礼仪

1.与上级、下级和同事的秘诀

2.办公室礼仪禁忌

六、心礼仪

1.心礼仪的重要意义

2.训练从内而外真正接纳、感恩、付出、喜悦

课程标签：职业素养、商务礼仪