调查结果表明：造成这起恶性事故的原因是船长玩忽职守，檀离岗位。当时，船长饮酒过量，擅离驾驶舱，而油轮由一个未经海岸警卫队认可的三副驾驶。消息传出后，舆论为之哗然，埃克森公司一下子陷入了被动境地。
后来埃克森公司为雇人清理海滩油污一项就付出几百万美元，加上赔偿、罚款，总损失达几亿美元。另外，公司形象也受到很大破坏，西欧和美国的一些老客户纷纷抵制埃克森公司的产品，使埃克森公司狼狈不堪。在人们心目中，埃克森公司成了个“破坏环境，傲慢无礼”的公司。
巴殊尔法则是由英国河湾食品公司前总裁巴殊尔提出的，其主要观点是：绝不要贪图眼前的利益，而败坏了长期的信誉。公共关系追求的是社会的整体效益，以社会成员的长远利益为出发点管理全须电意m2 n节和归宿，而不是个人或小集团的眼前利益。
埃克森事件引起美国公关界的重视，他们一面分析“埃克森”的原油泄漏事件中公关失败的原因，一面提醒企业管理者要从中吸取教训。英国公关学者卢卡斯泽威基教授对这一公关危机进行了系统分析，指出埃克森公司犯了以下错误：反应迟纯；企业逃脱自己的责任；事先毫无准备，既无计划，也无行动；对地方当局傲慢无礼；自以为控制了事态发展；不接受任何解决意见；存在侥幸心理。
这些分析无疑是极为正确的，但是更主要的原因，也就是酿成危机的原因是埃克森公司没有长远意识。石油泄露，这是极为严重的环境问题，它直接关系到无数海洋生物和沿海居民的生存，但他们却漠然置之，最后付出沉重的代价，正是自得其咎。

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