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商务礼仪-交际礼仪与交往艺术培训课程大纲

2020-01-07 更新 337次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 商务礼仪
  • 适合行业
    银行证券行业 政府机关部门 教育培训行业 通信行业 其他
  • 课程背景
  • 课程目标
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
  • 课程大纲

    第一讲交往艺术与沟通技巧

    1.前言

    2.交际场合中的交往艺术

    3.交际交往中的沟通技巧

    第二讲交际交往中的礼仪重点

    1.摆正位置端正态度

    2.交际三要素

    第三讲交际交往中的礼仪互动

    1.角色定位

    2.双向沟通

    第四讲交际交往中的礼仪理念

    1.尊重为本

    2.善于表达

    3.行事规范

    第五讲服务与接待礼仪

    1.文明待客

    2.礼貌待客

    3.热情待客

    第六讲公关社交礼仪

    1.着装礼仪

    2.交谈礼仪

    3.会面礼仪

    4.礼品礼仪

    课程标签:职业素养、商务礼仪

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