第一部分：策划你的电话——态度准备
确立目标
安排工作环境
掌握产品知识
了解客户
准备传递的信息
第二部分：电话口才训练及接拨电话技巧
电话口才训练
接听电话的技巧
拨打电话的技巧
挂断电话的技巧
第三部分：与拍板人接触
以礼貌赢取接线人接纳
打造第一印象
得到拍板人的姓名
解除接线人的戒心
凭气势突破防线
第四部分：销售从方向取胜；
男追女隔座山女追男隔层纱
重点放在寻找客户需求上
销售的FABE技巧
两个三角形的销售方式比较
建立信任
探寻需求
产品展示
促成
游戏:乌鸦与乌龟
第五部分：别出心裁的开场白
感染力的构成因素
施展个性语言魅力
5W案例
开场白设计
第六部分：推介你的产品
聆听客户需求
识别客户的需求
五种产品推介技巧
第七部分：战胜异议
嫌货才是买货人
异议产生的原因
处理异议的原则
处理异议的技巧
第八部分：成交的技巧
克服阻碍成交的心理倾向
发现购买信号
成交法则
有效成交技巧
第九部分：销售从自我提升中取胜
养成演练的习惯
心理素质的培养
行为素质的培养
专业知识的自我提升
身体素质
销售能力
演练：三角形演练技巧
课程标签：销售技巧、电话销售
