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得人才者得天下！人才引进工作的好坏，直接影响着企业的发展。面对当前激烈的人才竞争，企业的HR和管理者应努力成为一名优秀的面试官，掌握精准面试提问的技巧，具备一双识人的火眼金睛，通过行为预测人才的未来。以下是必须面对的挑战： 什么样的面试才是有效的？面试官如何透过简历看清人才素质概况？ 如何根据公司的素质模型设计有效的面试问题？如何抓住关键行为？ 不同岗位的通用素质面试问题如何体现区分度和精准度？让隐性的素质显性化？ 行为访谈面试法与情景模拟面试法各自的适用范围、优势与不足？如何做到互补？ 针对过去的行为如何提炼精准的针对性问题？如何进行有效追问找到事情真相？ 针对未来的行为如何进行情景模拟面试来判断人才的素质匹配度？如何追问进行逻辑判断？ 面试中如何进行察言观色，透过细节与微表情识别人才的素质真相？ 如何应对职场老江湖？面试中如何HOLD全场提升面试整体效率？ 如何把好面试最后一关，做好背景调查？ …… 本课程从实战的角度，帮助学员理解精准面试的基本原理与策略，掌握行为访谈面试与情景模拟面试的方法和技巧，全面提升面试官的实战面试技巧，提升企业招人选人的效率。

1、帮助学员掌握精准面试识人的基本原理与策略，掌握基于人才素质模型的跨时空面试技巧； 2、帮助学员掌握基于过去关键行为的行为访谈面试的方法、技巧，掌握STAR技巧，能够基于过去的结果、行为正确预测未来； 3、帮助学员掌握基于未来关键行为的情景模拟面试的方法、技巧，掌握AWOR技巧，能够基于模拟场景下的观点、行为预测未来； 4、帮助学员掌握非常规面试的方法，掌握面试观察、倾听以及过程控制的方法，提升综合选人识人的能力，并能结合面试过程、背景调查等环节控制面试风险。 5、帮助学员了解优秀企业面试的的实践，拓宽面试官思路，打造企业招聘竞争优势。

两天

企业各部门负责人、内部面试官、HR管理人员等

第一章基于胜任力素质的招聘标准

1、企业竞争优势与高效招聘

高效招聘打造人才竞争优势

高效招聘的流程分析

招聘渠道的内部拓展

2、人才招聘标准的建立

招聘标准的金字塔模型

人才素质模型的建立

胜任力素质在人才招聘中的应用

3、简历分析与筛选的技巧

简历各要素与胜任素质的关系

简历信息的内涵与逻辑分析

初次电话沟通的技巧

【应用工具】招聘标准金字塔、胜任力素质模型、简历要素分析对照表

【案例分析】某公司关键岗位的核心胜任力素质梳理、某企业市场分析主管、产品经理的简历分析

【小组讨论】为什么素质看起来差不多结果却不一样？电话沟通中如何HOLD住候选人

【实战演练】项目经理＆工程经理素质标准的建立

第二章胜任力素质的识别与问题设计

1、胜任力素质关键行为的识别

行为事件的三种形式

关键行为的特点

2、封闭式问题与开放式问题的应用技巧

封闭式问题与开放式问题的优缺点分析

封闭式问题的特殊应用技巧

封闭式问题使用时的注意事项

3、招聘岗位通用素质的识别

专业技能

分析判断能力

沟通协调能力

项目管理能力

人际理解力

诚信正直

团队合作

团队管理

责任心

客户意识

抗压能力

成就导向

【应用工具】关键素质行为的金字塔模型

【案例分析】通用素质模型分析与解读、TOP500及行业经典面试问题分析

【小组讨论】李总监重点在考察什么？谁更适合做销售？如何实现素质可视化的提问？如何招聘有缺陷的人才？如何正确理解团队合作与团队管理

【实战演练】基于关键行为的面试问题设计

第三章面试官精准问题设计的技巧

1、定位：明确素质的层级要求

关键行为的解读

常见岗位素质层级的确定

2、定为：明确行为的程度级别

人与人的关系处理（广度、深度、长度、适度、效度）

人与事的关系处理（目标、效果、效率）

人与信息的关系处理（客观类信息、主观类信息）

3、定点：明确行为的实现条件（业务场景）

场景、人、资源

速度、冲突、应对、结果

【应用工具】精准面试金字塔、面试问题设计矩阵

【案例分析】某公司招聘实例分析、两位工程师的表现

【小组讨论】工程经理、项目经理、设计主管、工程师谁更关注团队管理？经常发生的工作事情是否属于关键事件？关键行为的特点？提问为什么要切入业务场景

【实战演练】精准面试问题的设计

第四章面试官提问与追问的技巧

1、明确目标：素质层级、行为程度

素质层级的界定

行为程度的界定

常用岗位通用素质层级的确定

2、明确场景：时间、压力

行为访谈面试的技巧

行为访谈的要点

STAR追问技巧

情景模拟面试的技巧

情景模拟面试的要点

AWOR追问技巧

面试提问的压力控制

【应用工具】STAR提问与追问技巧、AWOR提问与追问技巧

【案例分析】优秀企业经典面试题分析、沟通协调能力的三种考察方式、麦肯锡的书面测试

【小组讨论】如何看待求职者的陈述？如何问出人才的团队意识、大局观、执行力、创新能力

【实战演练】关键岗位核心胜任力模拟面试

第五章面试官非常规面试与控场的技巧

1、面试中正确观察与倾听的技巧

察言观色，细节识人

非语言信息观察分析的要点

2、面试中非常规面试方法的应用

实际操作法

测评技术

角色扮演

无领导小组讨论

3、面试官过程掌控的技巧

“伪”人才的识别技巧

面试各阶段的控场技巧

背景调查的技巧

【视频分析】细节识人、别对我撒谎

【案例分析】书面测试巧识诚信、某省公务员的巧妙问题、引入式问题的使用、某企业面试过程三阶段控制分析、专业背景调查机构情况简析

【小组讨论】如何应对侃侃而谈的求职者以控制好时间？如何应对谎言？如何做好面试记录？为什么人人都说他好，除了“托”还有什么原因

【实战演练】非常规面试问题设计与模拟

课程标签：人力资源、招聘面试