2019-07-22 更新 403次浏览
第一部分:课程铺垫:本次课程的三大目的
一、突出核心价值观(管理核心)
1.价值观的形成
2.价值观的力量
3.价值观的差异
4.价值观的统一
案例:分析世界上进行价值观管理最为成功的人物
二、把握个人认知度(管理认知)
1.人生三难——放松、遗忘、认知自己
2.人类四域——公开、隐藏、盲点、潜能
案例:建议的背后是关爱
三、形成组织魂魄感(管理境界)
1.组织文化的基础
2.组织文化的构成
3.组织文化的落地
案例:海底捞为什么会成功
第一讲:核心团队建设
一、什么才是真正的团队
1.目标
2.规则
3.绩效
4.发展
二、团队由哪几种人构成
1.出谋划策
2.摇旗呐喊
3.鸣锣开道
4.鞍前马后
5.冲锋陷阵
三、团队发展的四个阶段
1.形成期
2.波动期
3.稳定期
4.表现期
四、卓越团队的核心表现有哪些
1.能够接受一切任务
2.快速达成内部共识
3.不断纠正自身不足
4.长期获得稳定成绩
5.敢于挑战更高目标
第二讲:核心团队建设的四大特质
一、学习型团队特质
1.学习愿景的引导
1)我们的员工为什么学
2.学习机会的提供
1)我们的员工在哪里学
3.学习方法的给予
1)我们的员工怎样来学
案例分析:吉林汽贸集团
二、服务型团队特质
1.客户服务的2大内涵
1)第一阶段:需求性服务
2)第二阶段:期望性服务
故事启迪:理查德先生的感动
2.客户服务的3大理念
1)上帝论
2)亲人论
3)情人论
案例分析:蜗居中的男与女
3.客户服务的6大体系
1)客户需求分析
2)服务标准制定
3)关键外脑引进
4)核心人才培养
5)流程落地实施
6)效果综合评估
案例分析:温馨鸟集团
案例分析:交通银行
三、协作型团队特质
1.团队力量的2大经典
1)中国人的五伦文化
2)中国人的四缘之合
案例分析:上海街路上的奇遇
2.团队精神的4大差异
1)民族差异
2)地域差异
3)年龄差异
4)职业差异
故事启迪:美国人、日本人、中国人
3.团队价值的3台体现
1)护台(维护组织利益)
2)搭台(彼此簇拥前行)
3)补台(填补岗位漏洞)
案例分析:狼与狼道
四、执行型团队特质
1.影响执行的2大个人因素
1)执行意愿管理
a执行意愿体现于一种求进精神
b执行意愿体现于一种工作使命
c执行意愿体现于一种价值取向
小组研讨:我们的团队执行病因是否在于此?
2)执行能力管理
a能力是准备出来的
b能力是训练出来的
c能力是设计出来的
小组研讨:我们该怎样帮助员工提高能力?
2.限制执行的3大组织因素
1)企业领导
案例分析:欧亚集团领导人:曹和平先生
案例分析:海尔集团领导人:张瑞敏先生
2)企业机制
故事启迪:鸡与猪的对话
案例分析:营销人的疯狂
3)企业文化
案例分析:农民工铸就优秀企业文化
案例分析:初中生铸就优秀企业文化
3.突破执行的3大关键因素
1)共融力
2)服从力
3)行动力
视频播放:吴王与孙子之间的博弈
第二部分:关键人才管理
第一讲:目标管理
一、目标分类
1.指标任务
2.培养下属
3.自我发展
案例:奸雄曹操
二、目标设定
1.目标设定的6大要素
1)合理
2)可达成
3)明确
4)可衡量
5)有挑战
6)有期限
2.目标设定的9大步骤
1)设定年度目标
2)找出达成目标的动机和理由
3)列出所有达成目标的障碍
4)找出达成目标的成功关键
5)请教成功者有谁已经做到了
6)列出详细的行动方案
7)目标分解化
8)做出公众承诺
9)天天检查检讨
第二讲:有效沟通
一、管理沟通的理念
1.管理沟通的原则
1)目的性原则
2)需求性原则
案例:吕布和关羽需求不一样
2.管理沟通的特质
1)沟通观念
2)沟通行为
3)沟通技巧
案例:邓小平要选什么样的人
3.管理沟通的要素
1)单向与双向
2)发出与接收
3)确认与默认
案例:很多误会都是自己造成的
二、管理沟通的障碍
1.对上级沟通没有胆量
2.对平级沟通没有肺腑
3.对下级沟通没有心情
案例:安倍与朴槿惠
三、管理沟通的技术
1.洞察力
2.逻辑力
3.表达力
4.倾听力
案例:1910年美军传口令
第三讲:教练带动
一、教练的作用
1.排坛女神:郎平
2.足坛泰斗:里皮
二、教练的步骤
1.我示范,你观看
2.你照做,我指导
3.你再做,我鼓励
4.你成功,我收益
案例:教练能力是实践出来的
第四讲:人才激活
一、企业的激励机制
1.激励的4大原则
1)合理原则
2)明确原则
3)时效原则
4)按需原则
故事启迪:让曹操没有想到的关羽
2.激励的3大类别
1)物质激励与精神激励
2)正激励与负激励
3)内激励与外激励
图片展示:修正人靠什么创造奇迹
3.激励的5大方式
1)物件激励法
2)文字激励法
3)动作激励法
4)语言激励法
5)事件激励法
视频播放:美国人的教育与引导
二、企业的人才机制
1.人才选拔的3大环节
1)招聘目标
2)招聘准备
3)招聘流程
案例分析:招聘实操
2.人才培养的5大系统
1)企业培训文化的确立
2)企业培训需求的分析
3)企业培训计划的制定
4)企业培训效果的评估
5)企业培训系统的循环
案例分析:外企——肯德基
案例分析:国企——农总行
案例分析:民企——金旺角
课程标签:MTP/领导力/执行力/团队建设