电话营销是一项专业性较强的工作,员工的综合素质将决定销售业绩与服务水平。本课程旨在全面提升外呼营销中心的运营管理水平,提高员工的营销、服务技巧, 为企业创建效益型呼叫中心培训优秀的人员,全面提升呼叫中心各项指标。
开放渠道作为交叉市场、终端型渠道,目前已成为中国电信发展新增用户和异网用户的主战场。其渠道特性是直面一线非专营市场、竞争残酷;环境复杂多变,决策时间短、容错空间小。契合开放渠道特性,必须打造专业的运营团队,渠道店长专业管理,促销员士气高涨才能拉动全场营销业绩的提升。 然而,在经营中,以及建设与管理团队的过程中,不少店长常感困惑: 如何创新激励机制,从而有效调动员工的积极性? 如何提升……
全球的运营商都面临转型的压力,新增用户增长乏力,语音收入增长缓慢,数据流量增长迅速,但同样都面临增量不增收的困局,基于四网协同的智能管道建设已经成为必须面对的新课题。同时,随着LTE技术、网络设备以及终端和芯片的成熟,4G时代的来临已经初现端倪。特别是,中国移动已经计划在2013年新建设超过20万个TD-LTE基站,进一步推动TD-LTE的试商用进程。TD-LTE新技术与四网协同运营和流量经营相关……