2019-12-23 更新 410次浏览
一 表达的基本认知
1.话语影响是最新的职业竞争力
2.公众表达的目的
3.有效公众表达的标准
3.1讲清楚
3.2听明白
3.3记得住
3.4做得到
二 表达的讲台风范
1 认知紧张的来源
2 有效化解压力的方法
3 讲台上的四个禁忌
3.1关系禁忌
3.2行为禁忌
3.3态度禁忌
3.4内容禁忌
4 职业风范的塑造
4.1身型---昂扬向上
4.2手势---大开大合
4.3眼神---眉目传情
4.4步伐---步步为营
三 沟通的结构梳理
1 工作沟通的分类
2工作沟通的框架梳理
2.1主题
2.2话题
2.3问题
3 工作沟通的逻辑结构
3.1平行结构
3.2递进结构
3.3归纳与演绎
4 工作沟通的进程
4.1开场----开门建山
4.2讲解----情理并茂
4.3收尾----余音绕梁
四 沟通的话语技巧
1 情绪语言的表达
1.1三五成群,语断意连
1.2情绪语言的技巧
2 话语提炼,概念表述
2.1事不过三
2.2观点先行
2.2结论先行
2.3数据先行
3 语言表达的四个技巧
3.1 建标准
3.2 做铺垫
3.3 巧顺应
课程标签:职业素养,沟通技巧