职业素养 > 沟通技巧

银行证券行业 政府机关部门 教育培训行业 通信行业 保险行业

在工作中，我们常遇到自己所要表达的内容对方无法接收并为此苦恼不已，甚至会产生自责、自卑心理，也会因为自己听不懂他人的内容而茫然无措。其实这是因为每个人的人格模式不一样，导致沟通方式也是不一样！良性沟通从了解人格模式开始，徐锦元导师将通过《五星人格》 行为气质应用系统，帮助学员分析自己、了解他人是哪个“星”的人，找到对应的人格模式，找到自己与他人的“优点”与“盲点”，从而更透彻地了解自己和他人，并理解自己或他人平时为何会做出这样或者那样的行为，做出这样或那样的决定，说出这样或者那样的话。 通过学习可以觉察自己与自己，自己与平级主管、同事、上司之间沟通的差异性。学会爱自己、欣赏自己，在肯定自己的基础上能够合理准确无误的用对方能够接受的方式来表达出自己想要表达给对方的思想，让对方及时理解并接纳自己的表达内容。同时通过了解他人的人格模式，理解对方的表达方式，找准双方之间的沟通桥梁，协调双方的利益，找到平衡点，促进双方达到良性沟通的目的，并能够与他人相处融洽。 在收获沟通所获得成果的基础上，不断的完善自己的人格特点，进而接纳真实的自己，接纳完整的他人；直至最后，做到欣赏自己和他人。

两天

第一单元：五星人格心理学起源
古希腊时期“希波克拉底”的理论
冰山理论
马斯洛的需求层次论：
人格分析的意义
本单元目的：让学员先了解人格心理学科，说明五星人格的来源于发展。
第二单元：五星人格创立及五星人格特征
五星人格创立的缘由
五星人格所代表的含义
通过物理特性的解析让学员掌握五星人格的人格特征
本单元目的：让学员通过简单易懂的物理特性的学习延伸到五星人格的特征，可以保证学员立马初步掌握“五星”人格特征。
第三单元：五星人格特征描述（重点部分）
举例说明（生活小案例）
具体展开描述
五星人格分析
第四单元：五星人格与自我沟通（重点部分）
找到自己的人格模式
了解自己的人格沟通模式
如何实现自我沟通
本单元目的：只有实现了自我沟通，接纳了自己，才能更好地与别人沟通。
第五单元：五星人格在工作中的沟通运用（重点部分）
分析工作中的五星人格密码，掌握彼此的沟通模式。
运用彼此的五星人格密码，开启对应的沟通模式，解决部门间存在的沟通问题。
现场学员互动，解剖现场学员。
本单元目的：通过随处可见的小案例，以及现场解剖的形式让学员深刻明白自己与他人的人格模式。
第六单元：五星人格与读人术
进一步解剖在工作生活中常见的沟通问题
通过影片播放形式，让学员看到自己看不到的地方
通过现场互动的形式，让学员掌握与跨部门同事的沟通技巧
总结归纳掌握他人人格的工具，为达沟通目的。
本单元目的：通过影片、现场解剖等形式让学员掌握沟通的技巧。
第七单元：五星人格智慧企划人生
分析五星人格与家庭沟通模式
运用五星人格解答夫妻沟通、亲子沟通问题。
本单元目的：通过婚姻、亲子话题，让学员们感触更深刻，同时也可以作为对员工的一种福利待遇。帮助学员解决生活中的沟通，另一方面也能带动学员更积极地工作。最主要的通过这个单元让学员们更好地将五星人格运用到生活与工作中，提升学员们的沟通能力和整体素质

课程标签：职业道德 | 职业心态