2019-11-25 更新 406次浏览
一、为什么要用金字塔结构做工作汇报
1、如何将思想组织成金字塔
(在演讲中,列框架比写通篇演讲稿更容易客服紧张、达到绝佳效果)
2、自上而下表达,结论先行
(工作汇报的利器,让你更容易受到上司认可,更容易理解下属问题)
3、自下而上思考,总结概括
(解决问题的利器,任何工作问题都可以用此方法分析解决)
4、运用金字塔结构的效果
情景演练:会议安排工作汇报(从繁荣复杂到简洁高效)
二、金字塔式工作汇报内部的结构
如何在工作计划、咨询案、工作总结、项目书中插入合适的图表,为整体方案增色
揭秘拿百万大单的咨询案是如何写出来的
纵向关系
横向关系
序言的结构
三、正确认识上下级关系
1.正确认识企业
2.正确认识企业的组织架构
3.正确认识团队的组成
4.正确的认识自我定位
5.良好的职场心态帮助你正确认识上下级关系
6.案例导入:中层管理人员是经营者的替身
四、如何正确的汇报工作
1.如何建立良好的工作汇报机制
2.“理清汇报思路”的9个步骤
3.“突出汇报重点”的6个要素
4.“简明扼要”汇报工作6个动作
5.“洗耳恭听”的3个原则
6.“复述要点”的6个细节
7.案例导入:一次工作汇报引发的“血案”
五、与上司共事的六大原则
1.“敬业原则”的7个体现
2.“服从原则”的6种行为
3.“请示原则”的3个类型
4.“独立原则”的6大法宝
5.“互赖原则”的4种理解
6.“功劳原则”的5个剖析
7.案例导入:我的晋升
六、汇报中的沟通技巧
1.完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈
2.如何有效的发送信息
3.如何有效的聆听信息
4.如何有效的反馈信息
5.如何有效的运用书面信息
6.如何有效识别肢体语言
7.如何用汇报语言和上司沟通
8.案例导入:小强和小明工作汇报的巨大反差
七、工作汇报的五种形式
1.一对一汇报的特点及注意事项
2.会议形式的汇报特点及注意事项
3.现场汇报的特点及注意事项
4.书面汇报的特点及注意事项
5.电话汇报的特点及注意事项
6.案例导入:每项汇报形式都有一个现场演练与辅导
八、如何管理自己的上司
1.用汇报尊重上司
2.用沟通认识上司
3.用专业引导上司
4.用忠诚成就上司
5.用工作证明自己
6.用原则守住自己
7.案例分析与讨论:向上管理
行动学习(世界咖啡)式提炼与总结
课程标签:职业素养、思维工具