资深商务礼仪讲师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《卓越服务技能提升》《有效服务沟通》《客户抱怨与投诉处理技巧》《商务礼仪》《服务礼仪》《接待礼仪》《行走职场必备礼仪》《职业形象塑 造与职场魅力提升》《银行网点柜台礼仪》《饭店业服务人员服务礼仪》《服务心态成就职场未来》《“瑜”悦职场情绪管理》《金牌员工职业化塑造与培养》《高效沟通》《服务团队建设》
  • 邀请费用:
    15000元/天(参考价格)
《重塑心灵》情绪管理课程大纲

2019-12-31 更新 1179次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 情绪管理
  • 适合行业
    银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 政府机关部门 教育培训行业
  • 课程背景
    企业各级员工,由于生活和工作各种压力,往往使其工作态和情绪受到负面影响。 这些不良心态和情绪会给服务工作造成一系列的问题,比如:工作时冷漠态度和消极执行、及不良情绪导致的沟通障碍甚至服务事件等。如不及时消弭,长期积累,这些问题将对服务质量、企业形象,乃至企业利益造成巨大损失。 如何使员工在工作中培养良好的心态、树立积极的工作态度、保持良好的工作情绪,以维护进而增长企业利益,对企业来说都显得尤为重要。对员工而言,拥有良好而积极的心态和情绪,将是迅速超出同济,奠定自我岗位基础,乃至快速实现提升的不二法门。
  • 课程目标
    帮助职场员工认识自我、适应企业。 使员工保持良好的工作心态、对工作充满激情、传递正能量。 通过培训使学员明晰人生态度,积极处理个人与企业及社会之间的关系。 助于企业实现和谐的竞争关系,融洽团队协作。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    企业全员
  • 课程大纲

    模块一:不盲目的工作与生活

    1.生命的意义

    2.我们为什么而感到快乐?

    3.我们为什么又失去快乐?

    4.不要抱怨,每个人都是病人

    模块二:从根本上改变看世界的态度

    1.我们认知事情的依据

    2.做与不做的真实动机

    3.方法就在你自己的选择中

    模块三:我究竟是“我”吗?

    1.我的身份、角色与我的价值

    2.自信与自卑的关系

    3.自爱与自私的关系

    4.自尊与自傲的关系

    5.自我价值建立的方法

    模块四:是世界限制了我,还是我困扰了我?

    1.我生气、愤怒、伤心、绝望。。。。来自于哪里?

    2.情绪究竟是什么?

    3.任何情绪都有一个专属的根源

    4.控制情绪不如管理情绪

    5.压力并非想象的可怕

    6.处理好人生三件事

    模块五:我和世界的根本关系

    1.放不下,怎么办?

    2.我在世界的人生根本

    3.了解真相的意义

    4.反省与改变

    5.把心带回家

    6.内在的光芒

    模块六:呼吸感受

    课程标签:职业素养、情绪管理

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