2019-12-17 更新 388次浏览
第一部分:从IQ走向EQ:EQ与企业管理
管理情商(EQ)影响个人工作态度与管理效能,杰克;韦尔奇、比尔;盖茨、松下幸之助、李开复等,都是世人公认的高情商(EQ)管理大师。
1、情商(EQ)的缘起:由智商(IQ)引发的思考;
2、 一个IQ高手与一个EQ高手的不同人生路径:
比尔;盖茨与比尔;克林顿的比较;
3、管理失败的原因分析
4、 管理新趋势:管理情商(EQ)影响管理效能;
5、互动:测一测你的工作EQ指数
第二部分:认识自己——做4D全能的领导者
1、测评和讨论:了解自己的天生个性(绿色、黄色、蓝色和橙色)
2、四种个性领导者的优势
3、四种个性领导者的需改善领域
4、四种个性的AMBR原则
5、如何做一个4D全能的领导者
6、讨论:如何用4D匹配其他团队成员个性
7、用4D流程改善人际关系和合作氛围
8、现场解决:用4D颜色和行为解决团队中存在的问题
9、从4D系统看团队文化的匹配和协作
第三部分:提高你的沟通效能
1、情绪的五种形式
2、通过五种形式的情感表达来管理本人和团队的能量
3、管理情绪的技巧
4、通过管理语言来管理行为
5、“红色”台词制约团队的绩效
6、练习:红色台词转化为绿色台词
第四部分:使用背景转换工作表(CSW)解决沟通协作中的实际问题
1、找出团队中存在的“大象”(问题)
2、现场教练:使用CSW表格解决实际团队沟通协作问题
3、学员分享:团队群策群力带来的变化
4、CSW表使用的关键点4D打造高绩效的完美团队讲师
【课堂活动】课后改善行动计划制定:
第五部分:压力管理的艺术
一、什么是压力以及压力管理
1、压力、压力源与压力管理
2、压力形成以及压力反映
3、压力诊断的基本方法
二、改变压力的方法途径:
1、压力曲线与压力管理的目标
2、针对性解决是关键
1)管理工作挑战带来的压力
-- 压力对抗步骤:分析并认清压力事件的性质/理性思考及分析问题时间的来龙去脉/ 确认个人对问题的处理能力/寻求能解决问题的咨询/运用问题解决技巧,拟定方案并积极解决处理
【课堂行动学习—画廊浏览】:
对学员的压力源主要事件找出解决办法
2)工作技巧帮你克服职场压力
--时间管理/加强沟通/提升能力/
活在今天/生理调节/日常减压
3)工作心态帮你缓解工作压力
-- 心态调整/理性反思/建立平衡/自我鼓励
-- 每天问自己的十个问题
【课堂活动】学习《减压操》一个简单易行的
课程标签:职业素养,沟通技巧